Performance ranking methodology for roading operations management

Management of enterprises in the public domain are being asked to look beyond financial measures of performance towards a system of performance indicators which will reflect achievement in quantitative but not necessarily monetary terms. The essential element of this approach is the role that management must play in the selection of indicators which reflect key dimensions of performance and objectives of the organization. This paper identifies comparison and presentation methods which are likely to be of practical help to managers facing the tasks of control and communication in the wider accountability process.

The issues raised are illustrated in a case study derived from an analysis of road maintenance management data from New Zealand territorial local authorities 1982–87.

On attend désormais des gestionnaires du domaine public qu'ils produisent une évaluation de leur efficacité non seulement en termes financiers mais en plus en termes quantifiés autres que financiers. Le problème principal devient alors celui du choix d'indicateurs appropriés correspondant aux objectifs et aux autres éléments essentiels du fonctionnement de l'organisme.

Le lecteur trouvera dans cet article un examen critique des méthodes disponibles pour les dirigeants, tant pour leurs tâches de contrôle interne que pour la communication vers des milieux plus larges.

Les questions les plus remarquables dans cette optique sont illustrées par une étude de cas portant sur le comportement des autorités locales en Nouvelle Zélande entre 1982 et 1987.

Das Management von Unternehmen im öffentlichen Sektor wird immer wieder gefordert, über rein finanzielle Meßmethoden hinaus auf ein System von Leistungsindikatoren zu schauen, die die Leistung nach quantitativen Gesichtspunkten und nicht nur notwendigerweise in monetären Einheiten erfassen lassen. Das wesentliche Element in einem solchen Ansatz ist die Rolle, die das Management bei der Auswahl der Indikatoren, welche Schlüsseldimensionen der Leistung und Ziele der Organisation darstellen, spielen muß. Dieser Artikel stellt Vergleichsund Darstellungsmethoden dar, die höchstwahrscheinlich von praktischem Nutzen für Manager sein werden, wenn sie mit Kontroll‐ und Kommunikationsaufgaben im weiteren Verantwortungsbereich betraut sind.

Die behandelten Themen werden anhand einer Fallstudie veranschaulicht, die aus einer Analyse von Daten des Managements der Straßenerhaltung von örtlichen Behörden in Neuseeland in der Zeit von 1982 bis 1987 stammen.

A los gerentes de empresas del área pública se les está pidiendo que miren más allá de lo meramente financiero, y que consideren un sistema de indicadores de rendimiento cuantitativos, aunque no necesariamente monetarios, que refleje la consecución de logros en la empresa. El elemento esencial de este enfoque es el roi que la gerencia debe jugar en la selección de indicadores que reflejen las dimensiones clave de rendimiento y objectivos de la organización. En este trabajo se identifican métodos de comparación y presentación, que podrian ser de utilidad práctica para gerentes que enfrenten las tareas de communicación y control en un proceso de contabilidad más amplio.

Los puntos tocados se ilustran mediante un estudio de casos derivado del análisis de datos sobre gestión de mantención vial en autoridades territoriales locales de Nueva Zelandia entre 1982 y 1987.

(∗) Roading es un término neocelandés que engloba la mantención y construcción de caminos, y sus respectivas obras de arte.