Climate, stress and satisfaction: a multilevel study in the public sector / Clima, estrés y satisfacción: un estudio multinivel en el sector público

Abstract

The aim of this study was to examine the mediating effect of role ambiguity on the relationship between climate and job satisfaction in local public administration. Taking the job demands-resources model (JD-R) as the starting point, a multilevel mediation analysis was used to determine the influence of the different services within the sample. The sample consisted of 196 employees in 29 integrated services of two local corporations. Results confirm the job demands-resources model by showing multilevel partial mediation of role ambiguity in the relationship between climate and job satisfaction of public employees. These results indicate the importance of climate in organizational contexts and its implications for reducing role stressors while strengthening and maintaining the wellbeing of employees.

Resumen

El objetivo de este trabajo es examinar el efecto mediador de la ambigüedad de rol en la relación entre el clima y la satisfacción laboral en la administración pública local. Partiendo del modelo de demandas y recursos laborales (DRL), se ha utilizado un análisis de mediación multinivel para comprobar el efecto de la pertenencia a los distintos servicios que componen la muestra. La muestra estuvo compuesta por un total de 196 empleados integrados en 29 servicios de dos corporaciones locales. Los resultados muestran una mediación multinivel parcial de la ambigüedad de rol en la relación del clima y la satisfacción de los empleados públicos, confirmando el modelo de demandas y recursos laborales. Estos resultados señalan la importancia del clima en los contextos organizacionales y sus implicaciones en la reducción de los estresores de rol como en el fortalecimiento y mantenimiento del bienestar de los empleados.

Keywords:

• role ambiguity
• climate
• multilevel mediation
• job satisfaction
• public sector

Palabras clave:

• ambigüedad de rol
• clima
• mediación multinivel
• satisfacción laboral
• sector público

Acknowledgements /Agradecimientos

The IPTORA Research Group would like to thank Hedy C. Acosta Antognonifor her comments on a previous version of this article. / El Grupo de Investigación IPTORA agradece a Hedy C. Acosta Antognoni sus comentarios en una versión previa de este artículo.

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the authors / Los autores no han referido ningún potencial conflicto de interés en relación con este artículo.