The Transformation Factor

ABSTRACT

To develop performance measures which are clear, timely and relevant for the work floor and the operating departments, it is argued that non—financial measures are needed to measure the internal performance. If some level of internal performance is reached, this influences the customer satisfaction. A review of literature concerning measures for the productive behaviour of a production system shows that the littérature does not include a non—financial measure that can be used. Therefore, the development of a new non—financial performance measure, called the transformation factor, is described based upon basic laws and principles. The transformation factor has been applied to a bottling system. This application shows that the transformation factor can be used to monitor the productive behaviour and to compare design concepts to be able to decided about future production systems.

RÉSUMÉ

Pour développer des mesures de performances qui soient claires, pertinentes et en ligne pour les ateliers et les départements opérationnels, des mesures non financières sont nécessaires. Si un certain niveau de performance interne est atteint, la satisfaction du client augmente. Une revue de la littérature concernant les mesures de performances des systèmes de production montre qu'il n'y a pas de publication sur des mesures non financières utilisables. Donc, un indice de mesure non financière appelé coefficient de transformation est décrit et proposé. Le coefficient de transformation a été appliqué à un système de mise en bouteille. Ce cas montre que le coefficient de transformation peut être utilisé pour piloter la performance du système productif et pour comparer les configurations possibles afin de prendre des décisions sur l'évolution du système.

KEY WORDS:

• performance measure
• production system
• transformation factor

MOTS-CLÉS:

• mesure de la performance
• systèmes de production
• coefficient de transformation