The Limits to DSS: Supporting Vision, Creativity and Future Thinking

ABSTRACT

This paper explores the limits of decision support systems (DSS) using a case study of fashion purchasing to elicit the range of needs for which support might be required. In particular, it highlights the extent to which issues such as vision, creativity and future thinking are management problems for which systems would be useful. The paper looks at the attributes of vision and relates components of a vision—based decision to the development and use of DSS. Vision is defined, and its constituents, foresight, culture, change and strategic intent, discussed. The needs of senior decision makers and the drawbacks of DSS in supporting vision—based decisions are analysed. Management techniques suitable as model bases for such DSS are briefly examined. Some are useful for assessing the impact and importance of future developments, yet, currently available development techniques are more suitable for planning than for supporting of vision—based decisions. An example taken from the fashion industry illustrates the shortcomings of a new, so-called, DSS, already considered indispensable for fashion purchasers and sales managers, with regard to vision support. Finally, a new tool, or hybrid, vision support systems, VSS, is suggested.

Ce papier explore les limites des systèmes interactifs d'aide à la décision (SIAD) en utilisant l'exemple des achats d'articles de mode. A partir de ce cas, on identifie l'ensemble des besoins d'aide qui seraient utiles. En particulier, cela illustre jusqu'à quel point la vision, la créativité et les raisonnements sur le futur sont des problèmes de management pour lesquels les SIAD seraient utiles. Cet article examine les attributs de la vision et lie les éléments d'une décision basée sur la vision au développement et à l'usage des SIAD. Ce que nous appelons vision est défini et ses composantes, vue prospective, culture, changement et intention stratégique sont discutées. Les besoins des managers de haut niveau et les faiblesses des SIAD en ce qui concerne l'aide pour les décisions basées sur la vision sont analysées. Les techniques de management adaptées pour servir de base de modèles pour de tels SIAD sont brièvement analysées. Certaines sont utiles pour estimer l'impact et l'importance des futurs développements, cependant les techniques de développement couramment disponibles sont plus adaptées pour la planification que pour l'aide à la décision basée sur la vision. L'exemple de l'industrie de la mode illustre les faiblesses d'un nouveau SIAD déjà considéré comme indispensable pour les acheteurs d'articles de mode et les responsables des ventes dans l'aide qu'il apporte à leur vision. Finalement, un nouvel outil hybride, un SIAD pour aider à la vision, est esquissé.

KEY WORDS:

• DSS
• vision-based DSSs
• creativity

MOTS-CLÉS:

• SIAD
• aide aux décisions basées sur la vision
• créativité