Dimension humaine du management logistique : stress, fatigue et santé des salariés

RÉSUMÉ

Plusieurs travaux ont abordé la question du management des ressources humaines en contexte logistique, mais en privilégiant des aspects liés à la motivation des salariés, aux outils à la disposition des entreprises pour l’améliorer, ou encore à la politique de rémunération la plus efficace. L’article souhaite s’interroger sur la dimension humaine de la logistique en adoptant un autre point de vue. Il s’intéresse, d’une part, à la manière dont l’exécution d’activités logistiques impacte la santé et le niveau de fatigue des salariés ; d’autre part, comment le stress et les réponses au stress sont modérés par un certain nombre de caractéristiques intrinsèques et extrinsèques. Les réflexions sont conduites à partir de travaux académiques de référence, et elles sont illustrées à partir d’exemples issus de la presse professionnelle. L’objectif final est de susciter un programme de recherche original sur des thématiques pour l’instant très peu étudiées en management logistique.

ABSTRACT

Several studies have addressed the issue of human resource management in a logistics context, but mostly with a focus on employee motivation, tools available to organisations to improve it, and effective remuneration policies. This article deals with the human dimension of logistics, addressing, first, how logistical activities impact on employee health and fatigue and, second, how stress and strain are moderated by a number of intrinsic and extrinsic characteristics. The discussion is based mostly on academic articles, illustrated with examples drawn from the trade press. The ultimate goal is to generate an original research programme on themes neglected so far in logistics management.

MOTS CLÉS:

• Conditions de travail 
• fatigue 
• logistique 
• santé 
• stress

KEYWORDS:

• Working conditions
• fatigue
• logistics
• health
• stress

Déclaration

Les auteurs confirment qu’il n’y a aucun conflit d’intérêt.

Notes

1 Les auteurs remercient chaleureusement trois évaluateurs anonymes de Logistique & Management dont les commentaires ont permis d’améliorer sensiblement une première version de l’article. Compte tenu du statut de l’un des deux auteurs, le processus éditorial a été intégralement géré par Dominique Estampe sur la base traditionnelle du double aveugle.

Additional information

Notes on contributors

Rudolf O. Large

Rudolf O. Large est Professeur des Universités de Sciences de Gestion à l’Université de Stuttgart. Ses travaux ont donné lieu à la publication de cinq ouvrages, de très nombreux articles dans des revues internationales telles que Journal of Purchasing & Supply Management, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management et Supply Chain Forum: An International Journal, des chapitres d’ouvrages et des communications lors de conférences. Ses thématiques de recherche concernent principalement la gestion des ressources humaines en contexte logistique et achat, la prestation de services logistiques, les stratégies d’externalisation, les relations inter-organisationnelles et la méthodologie de recherche.

Gilles Paché

Gilles Paché est Professeur des Universités de Sciences de Gestion à Aix-Marseille Université, où il occupe la fonction de directeur adjoint du Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique (CRET-LOG). Agrégé en Sciences de Gestion, ancien président de l’AIRL, il a publié ou coordonné une quinzaine d’ouvrages académiques, et il est l’auteur de plus de 350 articles, communications, rapports et chapitres d’ouvrage. Ses thématiques de recherche concernent principalement le management stratégique des entreprises industrielles et commerciales, les organisations en réseau et le fonctionnement des chaînes logistiques multi-acteurs.