“She’s talking to me!” Training home carers to use Pre-Therapy contact reflections: an action research study

Abstract

This paper describes an action research study which asked “what happens when home carers are trained to use contact reflections.” Pre-Therapy contact reflections aim to facilitate psychological contact with people who are contact-impaired. Home carers offer care and support in people’s own homes and social care is increasingly offered in this community setting. Training home carers to use contact reflections may have some impact on the quality of care offered. Three home carers from a home care agency participated in training and subsequent group meetings. For the study they all chose to work with clients who had dementia. Home carers developed a different way of communicating with their clients, including some use of contact reflections, but mostly used more direct language and became more attuned to their clients. This way of relating helped carers to achieve the care tasks more easily and without causing distress to clients. This was a small sample of three home carers from one agency and the findings cannot be generalized but the study did identify possibilities for further research.

“Sie redet mit mir!” - die Schulung ambulanter Pflegefachleute im Gebrauch von Kontakt-Reflexionen aus der Prä-Therapie: eine Feldstudie

Dieser Artikel schildert eine Feldstudie, die fragt: “Was passiert, wenn ambulante Pflegefachpersonen darin geschult werden, Kontakt-Reflexionen zu verwenden?”. Prä-Therapie-Kontaktreflexionen zielen darauf ab, den psychologischen Kontakt mit Menschen, die eine Kontaktbehinderung haben, zu erleichtern. Ambulante Pflegefachpersonen bieten Pflege und Unterstützung zuhause bei den Leuten an. Soziale Pflege wird immer mehr in dieser Art von kommunalem Setting angeboten. Ambulante Pflegefachpersonen darin zu schulen, Kontaktreflexionen zu benutzen, kann die Qualität der Pflege beeinflussen. Drei Pflegefachpersonen einer Pflege-Agentur nahmen am Training und den darauf folgenden Gruppentreffen teil. Für diese Studie entschieden sich alle, mit Klientpersonen zu arbeiten, die an Demenz litten. Die ambulanten Pflegefachpersonen entwickelten dabei eine andere Art, mit ihren Klientpersonen zu kommunizieren, einschließlich der Verwendung einiger Kontaktreflexionen. Meistens aber verwendeten sie eine direkte Sprache und konnten sich mehr auf ihre Klientpersonen einstellen. Diese Art, in Beziehung zu treten, half den Pflegefachleuten ihre Pflegeziele leichter zu erreichen und ohne dass sie dabei ihre Klienten in Stress versetzten. Dies war eine kleine Stichprobe von drei ambulanten Pflegefachkräften einer Agentur. Die Befunde können daher nicht generalisiert werden. Aber die Studie lieferte Ansätze für weitere Forschung.

“Ella me está hablando a mí!” Entrenando cuidadores caseros para utilizar de reflejos de contacto de Pre Terapia: un estudio de investigación de la acción

Se describe un estudio de investigación sobre la acción que preguntó “¿Qué pasa cuando cuidadores hogareños están entrenados para utilizar reflejos de contacto?”. Los reflejos de contacto de la Pre terapia apuntan a facilitar el contacto psicológico con personas que padecen un deterioro en el contacto. Los cuidadores hogareños ofrecen atención y apoyo en los hogares de las personas y cada vez más se ofrece asistencia social en esta comunidad. Formación cuidadores caseros para utilizar reflejos de contactos puede tener algún impacto en la calidad del cuidado ofrecido. Tres cuidadores caseros de una agencia de cuidado en el hogar participaron en entrenamiento, formación y posteriores reuniones de grupo. Para el estudio todos eligieron trabajar con consultantes que tenían demencia. Los cuidadores hogareños desarrollaron una manera diferente de comunicarse con sus clientes, incluyendo uso de reflejos de contacto, pero sobre todo utilizaron lenguaje mas directo y lograron estar más en sintonía con sus clientes. Esta forma de relación ayudó a los cuidadores a lograr las tareas de cuidados más fácilmente y sin causar sufrimiento a los clientes. Esto fue una pequeña muestra de tres cuidadores caseros de una agencia y no pueden generalizarse los resultados, pero el estudio identificó posibilidades para futuras investigaciones

“Elle me parle !” Formation de soignants à domicile et utilisation de réflexions de contact de la pré-thérapie : une recherche-action

Cet article présente une recherche-action qui pose la question suivante : « Que se passe-t-il lorsque des intervenants à domicile sont formés à l’utilisation des réflexions de contact ». Les réflexions de contact de la pré-thérapie visent à faciliter le contact psychologique avec des personnes dont les capacités de contact sont détériorées. Les intervenants à domicile prodiguent des soins et du soutien aux personnes dans leur propre lieu de vie. Ce type de soins communautaires, ancré dans le milieu social, est de plus en plus fréquemment rencontré. Former les intervenants à domicile à utiliser des réflexions de contact peut influencer la qualité des soins. Trois soignants travaillant pour un bureau de soins à domicile ont participé à une formation ainsi qu’à des rencontres de groupe qui ont suivi. Pour cette étude, ils ont tous choisi de travailler avec des clients en état de démence. Les intervenants, adoptant le plus souvent un langage direct mais ayant de temps à autre recours à des réflexions de contact, ont développé une manière différente de communiquer avec leurs clients et se sont mieux adaptés à ceux dont ils s’occupent. Cette façon d’entrer en relation a aidé les intervenants à accomplir plus facilement les tâches de soins, sans créer de détresse chez leurs clients. Il est ici question d’un petit échantillon de trois intervenants à domicile issus d’un seul bureau. Les résultats ne peuvent pas être généralisés. Cette étude identifie les pistes possibles pour de futures recherches.

“Ela está a falar comigo! O treino de cuidadores domiciliários para o uso das respostas de compreensão empática de contacto da Pré-Terapia – um estudo de investigação ativa

Este artigo descreve um estudo de investigação ativa em que se perguntava «o que acontece quando os cuidadores domiciliários são formados para usarem as respostas de compreensão empática de contacto»? As respostas de compreensão empática de contacto visam, na Pré-Terapia, facilitar o contacto psicológico com pessoas com dificuldades no estabelecimento de contacto psicológico. Os cuidadores domiciliários prestam cuidados e apoio na casa das próprias pessoas e, neste contexto comunitário são oferecidos mais apoios sociais. Formar os cuidadores domiciliários no uso de respostas de compreensão empática de contacto pode ter algum impacto na qualidade dos cuidados prestados. Participaram na formação e nas sessões de grupo que se seguiram três cuidadores domiciliários de uma empresa de apoio domiciliário. Para a investigação, todos eles optaram por trabalhar com clientes com demência. Os cuidadores domiciliários desenvolveram uma forma diferente de comunicar com os seus clientes, incluindo o uso de algumas respostas de compreensão empática de contacto, mas recorreram essencialmente a uma linguagem mais direta e ficaram mais em sintonia com os seus clientes. Esta forma de relacionamento ajudou os cuidadores a conseguirem levar a cabo com maior facilidade as tarefas de prestação de cuidados e sem provocarem stresse nos clientes. Esta foi uma pequena amostra de três cuidadores domiciliários de uma única agência e os resultados não podem ser generalizados. Contudo, o estudo identificou possibilidades de pesquisa futura.

Keywords:

• Pre-Therapy
• contact reflections
• carers
• home carers
• training

Acknowledgement

I would like to thank the home carers who gave so much of themselves in participating in the research and their manager Stephen Pennington who was very supportive of the work we were doing.

Additional information

Notes on contributors

Pam Courcha

Pam Courcha works as a counsellor, supervisor and trainer in private practice. She has over twenty years’ experience of working in the person-centered approach and is committed to supporting front line care and health staff to engage with those they care for from a person-centered perspective. I have two (adult) children with complex health and care needs.