La perception de l'importance de compétences professionnelles en loisir

Abstract

This study conducted among workers in the leisure sector in New Brunswick illustrated the perception of the skills required to master certain work requirements in municipal recreational settings. Skills seen as most important include the ability to manage time and priorities, the ability to prepare budgets for immediate supervisor or councils, the ability to direct employees, knowledge regarding certain types of community organizations, and computer abilities. The ability to represent leisure departments, handle customer complaints, and develop preventive measures against prosecution for negligence, along with an understanding of funding sources available to local nonprofit organizations, and knowledge of strategies for motivating staff were also recognized. The importance of certain master skills is presented next in descending order of importance: communication and public relations, community relations, management of human resources, administrative techniques, curriculum development, equipment, facilities and recreation sites, and tourism development. Significant differences between respondents who speak mostly English and those speaking mostly French were also noted, with French-speaking workers giving greater importance to the category “development programs,” “administrative techniques,” “social and community development,” “tourism development,” “communication and public relations” and “human resources.”

Cette étude de besoins de perfectionnement menée auprès des travailleurs en loisir au Nouveau-Brunswick a permis de connaître leur perception quant aux compétences à maîtriser pour œuvrer dans les services municipaux de loisir. Les compétences perçues comme les plus importantes à maîtriser sont l'habileté à gérer son temps et ses priorités, l'habileté à préparer le budget pour présentation au conseil municipal ou à son supérieur immédiat, l'habileté à orienter des employés, la connaissance des types d'organismes de la communauté, et l'habileté à utiliser un ordinateur. L'habileté à représenter le service de loisir, l'habileté à traiter les plaintes des clients, la connaissance des sources de financement non municipales disponibles aux organismes sans but lucratif, l'habileté à établir des mesures préventives contre les poursuites pour négligence, et la connaissance des techniques de motivation du personnel sont également parmi les plus importantes. L'ordre décroissant d'importance des catégories de compétences à maîtriser est le suivant: la communication et les relations publiques, le développement sociocommunautaire, la gestion des ressources humaines, les techniques administratives, le développement de programmes, les équipements, installations et sites récréatifs, et le développement touristique. Il y a des différences significatives entre les répondants parlant surtout l'anglais et ceux parlant surtout le français au travail, ces derniers accordant une plus grande importance aux catégories « développement de programmes », « techniques administratives », « développement sociocommunautaire », « développement touristique », « communication et relations publiques » et « gestion des ressources humaines ».

Keywords:

• professional skills
• recreational workers in municipal settings
• New Brunswick
• questionnaire

Mots-clés:

• compétences professionnelles
• travailleurs en loisir
• services municipaux
• Nouveau-Brunswick
• questionnaire