Non-Decision Making in an ERP Software Selection Process

Abstract

This paper proposes to reframe current research on decision making processes in the area of ERP software selection. The researcher’s objective is to structure ideas in the shape of a model of ERP decision making, incorporating both the community dimension of ERP decision making and ideas borrowed from the Non-Decision Making (NDM) literature, that can inform both the practice and investigation of ERP software selection decision making processes. This paper builds on the theoretical framework proposed by Sammon and Adam (2002). The actual outcomes of the ERP software selection decision making processes within the ERP Community under study are presented, highlighting the impact of NDM, through identifying various forms of Category Manipulation, in the context of relationships and interactions observed between the ERP Community actors. In conclusion, this research paper goes some way to validating the model proposed by Sammon and Adam (2002) and extends our thinking in terms of understanding the complexities of an ERP software selection process.

Cet article se propose de recadrer la recherche sur les processus de décisions dans le domaine précis de la sélection et l’achat des progiciels de gestion intégrés (PGI ou ERP en anglais). Les objectifs de cette étude sont de mettre en forme un modèle de la prise de décision achat ERP qui prend en compte la dimension communautaire de ce type de decisions et des idées empruntées à la recherche sur la non-décision (NDM). Ce modèle sera utile à la fois pour la pratique et pour l’étude des processus de décisions lors des achats de progiciels. Se basant sur le modèle proposé par Sammon et Adam (2002), l’article présente un cas complet de décision d'achat ERP et en interprète les détails en termes de NDM, particulièrement par l’identification de manipulation de catégorie dans les relations entre les acteurs impliqués dans la décision. En conclusion, l’article tente de valider empiriquement les éléments du modèle de Sammon et Adam (2002) et d'améliorer notre compréhension des complexités des décisions d'achat ERP.

Keywords:

• ERP
• software selection process
• ERP community
• non-decision making
• category manipulation

Mots clés:

• PGI
• ERP
• sélection et achat d'applications
• communauté ERP, non-décision
• manipulation de catégories