Traitement de l’information et strategies de décision lors de l’interaction avec un SAD multicritère

Abstract

This study analyzes individual differences in the decision behavior of experts and novices using a multicriteria Decision Support System (DSS). It is based on a cognitive approach, and it adopts a multicriteria task, a specifically developed DSS and a lab experiment as research methodology. Results showed differences between the behavior of experts and novices concerning information processing – complacency and consistency –, and decision strategies – compensatory or non compensatory, transgressions –. In the final discussions, these results lead to a proposal of functionalities to be included in the development of DSS, which follow the cognitive approach.

L’étude analyse les différences dans les processus de décision de décideurs experts et novices lors de leur interaction avec un système d'aide à la décision (SAD). Elle suit une approche cognitive, utilise l’expérimentation en laboratoire comme méthodologie de recherche et adopte une tâche et un SAD multicritères spécialement développés. Les resultants obtenus ont mis en valeur des différences entre les comportements des experts et les novices, concernant le traitement de l’information – confiance en soi excessive, cohérence – et les stratégies de décision – compensatoires ou non compensatoires, transgressions – adoptées. Dans les discussions finales, ces résultats ont été intégrés à des éléments conduisant à la spécification de fonctionnalités pour le développement de SAD capables de tenir compte de besoins cognitifs des décideurs lors du processus de prise de décision.

Keywords:

• Information
• Decision Strategy
• Decision Support System
• Cognitive Approach

Mots clés:

• information
• stratégie de décision
• système d'aide à la décision
• approche cognitive