A Framework for Understanding the Role of Social Media in Business Intelligence Systems

Abstract

Social media is having a significant impact on the way major business intelligence software vendors are positioning their product offerings. They have been quick to associate their products with the popular term “Web 2.0”, branding the new releases of their product suites “BI 2.0”. This paper argues that beyond its value as a device to enhance sales and marketing, the functions typically found in Web 2.0 web sites can be usefully applied to BI applications. The paper explores the application and role of Web 2.0 concepts within BI applications. A simple framework is presented that classifies the collaboration that is afforded by Web 2.0 applications. It identifies the functions that are provided in social media platforms to foster user collaboration and contribution. The framework is then used to examine how these forms of collaboration can be used to create more effective and "active" BI applications.

Les médias sociaux ont un impact significatif sur la façon dont les principaux fournisseurs de logiciels de Business Intelligence positionnent leurs offres de produits. Ils ont rapidement associé leurs produits à l’expression populaire « web 2.0 », qui marque les nouvelles versions de leurs produits « BI 2.0 ». Cet article montre qu’au-delà de sa valeur comme dispositif pour améliorer les ventes et le marketing, les fonctions habituellement trouvées dans le « web 2.0 » des sites web peuvent être utilement affectées à des applications BI. Il examine l’application et le rôle des concepts du « web 2.0 » dans les applications BI. Un cadre simple est présenté qui classe la collaboration offerte par les applications « web 2.0 ». Il définit les fonctions fournies dans les plates-formes de médias sociaux pour favoriser la collaboration et la contribution de l’utilisateur. Le cadre est ensuite utilisé pour examiner comment ces formes de collaboration peuvent être utilisées pour créer des applications de BI plus efficaces et plus « actives ».

Keywords:

• Business Intelligence (BI)
• Web 2.0
• Social Media
• BI 2.0

Mots clés:

• business intelligence
• web 2.0
• médias sociaux
• BI 2.0