Les facteurs d’adoption d’une innovation appliquée aux flux de patients : le cas d’un centre hospitalier au Luxembourg

RÉSUMÉ

La réduction des coûts et l’amélioration de la qualité de service représentent aujourd’hui des enjeux majeurs dans le management des opérations de l’hôpital et plus particulièrement celles relatives aux flux de patients. Dans ce contexte, l’innovation peut jouer un rôle important et créer de la valeur. Peu de travaux de recherche ont étudié l’innovation en relation avec la logistique hospitalière d’où l’intérêt de cette étude. La recherche présentée se focalise sur la compréhension des facteurs d’adoption de l’innovation par un centre hospitalier dans le cadre d’une démarche de traçabilité des flux de patients.

ABSTRACT

Cost reduction and service quality improvement have become critical for hospital operations, especially in relation to managing patient flows. In this context, innovation can play an important role and create value. Limited research has examined innovation in relation to hospital logistics and this presents a key research gap, which this study will address. The research presented focuses on understanding the innovation adoption factors followed by a hospital in the context of a patient flow traceability process.

MOTS CLÉS:

• Innovation
• transport des flux de patients
• traçabilité
• logistique hospitalière

KEYWORDS:

• Innovation
• patient transport
• traceability
• hospital logistics

Déclaration

Les auteurs confirment qu’il n’y a aucun conflit d’intérêt.

Notes

1 « Un système de financement des établissements de santé qui associe le paiement à l’activité réalisée, celle-ci étant définie par des épisodes de soins » (Or et Renaud 2009, 3).

2 Déchets des Activités de Soins à Risque Infectieux.

3 Radiofrequency identification ou identification par radiofréquence.

4 « Mode de management d’un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client et à des avantages pour les membres de l’organisme et pour la société » (AFNOR).

5 New idea, which may be a recombination of old ideas, a scheme that challenges the present order, a formula, or a unique approach which is perceived as new by the individuals involved.

6 An idea, practice, or object that is perceived as new by an individual or other unit of adoption.

7 (-) : la caractéristique influence négativement l’innovativeness de l’organisation.

8 (+) : la caractéristique influence positivement l’innovativeness de l’organisation.

Additional information

Notes on contributors

Meriam Karaa

Meriam Karaa est Maître de Conférences à l’Université de Bretagne Occidentale – France, et membre du laboratoire I.C.I. (Information, Coordination, Incitations). Elle a obtenu son doctorat d’Aix-Marseille Université en 2010. Ses recherches s’inscrivent dans le cadre du supply chain management et de la traçabilité. Email : [email protected]

Omar Bentahar

Omar Bentahar est Maître de Conférences en Management de Projet et Supply Chain Management à l’Université de Lorraine – IAE Metz. Il est responsable du Master Administration des Entreprises à l’IAE Metz et co-fondateur du Colloque International PROLOG : « Project Logistic ». Chercheur au Centre de Recherche Européen en Économie Financière et Gestion des Entreprises (CEREFIGE), ses recherches portent sur le management des projets innovants et complexes, l’innovation dans le Supply Chain Management et les Méthodes de Recherche Mixtes. Email : [email protected]

Smaïl Benzidia

Smaïl Benzidia est Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l’Université de Lorraine – IAE Metz. Il est responsable du Master Management de la qualité à l’IAE de Metz et co-fondateur du colloque International PROLOG « Project Logistic ». Chercheur au Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises (CEREFIGE), ses recherches portent sur les systèmes d’information inter-organisationnels et le supply chain management. Email : [email protected]