Evolution de la relation d’externalisation logistique dans les pays émergents : le cas d’un PSL marocain

RÉSUMÉ

Le sujet du rôle des prestataires de services logistiques (PSL) dans les pays émergents n’a pas fait l’objet de recherches approfondies dans le domaine des supply chains internationales, et ce malgré leur rôle important en tant que facilitateurs des projets d’internationalisation de leurs clients. L’objectif de cet article est d’étudier les caractéristiques du processus d’externalisation logistique à travers l’étude de cas d’une relation d’externalisation au Maroc. Les résultats de notre étude montrent d’une part que les mécanismes formels et informels sont mis en place pour gérer le contrat d’externalisation, et d’autre part ces mécanismes sont impactés par les expériences réussies et par l’engagement mutuel des partenaires.

ABSTRACT

The role of logistics service providers (LSPs) in emerging countries has not been subjected to in-depth research in the field of international supply chains, despite their important role as facilitators of internationalisation processes of their customers. The objective of this article is to study the characteristics of a logistics outsourcing contract through the case study of an outsourcing relationship in Morocco. The results of our study show that both formal and informal mechanisms are used to manage the outsourcing contract, and these mechanisms are impacted by the successful experiences and the mutual commitment of the partners.

MOTS CLÉS:

• Externalisation logistique
• processus d’externalisation
• pays émergents
• Maroc

KEYWORDS:

• LSP
• outsourcing
• relationship
• contract
• emerging countries
• Morocco

Déclaration

Les auteurs confirment qu’il n’y a aucun conflit d’intérêt.

Notes

1. Le Maroc a lancé en 2008 la stratégie nationale pour le développement de la logistique grâce aux réformes engagées pour développer le secteur de la logistique, le Maroc a été classé au 62^e rang en 2014 selon l’indice de performance logistique (IPL) de la Banque mondiale alors qu’il occupait la 94^e place en 2007. Le pays se positionne ainsi en tête des pays du Maghreb et non loin de certains pays émergents comme le Mexique (49^e rang), l’Argentine (56^e rang), ou le Brésil (57^e rang).

Additional information

Notes on contributors

Wissal Hdidou

Wissal Hdidou, docteur en sciences de gestion de l’ENCG Tanger-Maroc (Ecole nationale de commerce et de gestion), est auteur d’articles dans le domaine de la logistique. Ses travaux s’intéressent tout particulièrement aux prestataires de services logistiques et au courant des capacités dynamiques.

Btissam Moncef

Btissam Moncef est enseignant-chercheur en supply chain management à l’ISC Paris où elle est responsable des programmes de spécialisation en SCM. Ses activités de recherche portent principalement sur les pratiques supply chain en relation avec le management de la performance et le sourcing international.