La temporalité dans la fabrication de la coordination en situation extrême de gestion

Figures & data

Table 1: Description des caractéristiques de la situation extrême de gestion, adapté de Bell et al. (2018).

Catégorie	Description
Contexte des tâches	Grande interdépendance des équipiers les uns vis-à-vis des autres pour la réalisation des tâches. L’environnement d’exécution est plutôt stable, voire parfois monotone. La mission est conçue pour que la charge de travail représente environ 35h de travail par semaine. Les ressources sont limitées : tout le matériel à disposition est avec l’équipe. Elle ne peut pas compter sur du réassort ou de nouveaux approvisionnements. Règlement intérieur et charte éthique de l’expédition.
Contexte social	Un leader d’expédition et des responsables de tâches/actions désignés en amont de la mission et/ou pendant. Pour certaines missions, les responsables se sont imposés d’eux-mêmes, mais toujours validés par le leader d’expédition. Equipe très diverse d’un point de vue socio-culturel et socio-professionnel. Aucune possibilité de support social externe pendant la mission. L’isolement total est à la fois un facteur facilitant de cohésion de groupe et en même temps source de tension possible. Proximité sociale des membres extrêmement forte, avec des solutions d’isolement mais pas de possibilité de sortie de la grotte (sauf en cas d’urgence pour des raisons de santé physique ou mentale). Structure pyramidale avec plusieurs équipes. Un leader d’expédition professionnel, 14 équipières et équipiers non professionnels à parité et des dizaines d’organisations et centaines de personnes impliquées.
Contexte physique	L’environnement de travail est isolé et confiné. Pour les équipiers cet environnement est totalement nouveau Il n’y a pas de communication avec les proches et les familles pendant 40 jours. La température est de 10°C et 100% d’humidité constante. Les dangers physiques sont nombreux (risques de chute, traumas, etc., renforcés par l’absence de lumière, mais également blessures à cause la mauvaise manipulation d’objets ou encore maladies).
Contexte temporel	Le contexte temporel est anomique : la perte de repères est totale pour les membres de la mission. 40 jours de mission dans la grotte. Il n’y a pas d’indication temporaire durant la mission ni aucun moyen de connaitre la période de la journée. Le rythme chronobiologique est laissé totalement libre avec l’interdiction pour les équipiers de se réveiller les uns les autres. De facto, les cycles (veille sommeil) peuvent être très courts ou très longs. Cela entraîne des conséquences au niveau de la fatigue d’une part et de la capacité de l’équipe à fonctionner (synchronisation des périodes de travail) ensemble d’autre part. La communication entre l’intérieur et l’extérieur n’est jamais directe, sauf en cas d’extrême urgence, et fonctionne grâce à un échange de notes écrites via le dépôt d’une mallette dans un sas. Il y a en moyenne plusieurs heures (jusqu’à 12 heures) entre le dépôt d’un document et sa récupération.

Table 2: Les données collectées.

Phase	Enregistrements	Questionnaires	Vidéos	Observations	Documents
Préparatoire	Entretiens de sélection des participants Réunions formelles en visio-conférence	-	Enregistrement des moments clefs de la préparation	Réunions et discussions informelles, e-mails, réunions	E-mails, journaux de bord
Expédition	Chef d’expédition et équipiers Coordinateurs logistiques Journal de bord audio du chef d’expédition.	Coord : coordination de l’équipe Lead : rôle du leadership Nasa TXL : charge de travail perçue en groupe Rec-event : récit des évènements in situ	Enregistrements « in » des membres de l’expédition et des coordinateurs logistiques Enregistrement 24h/24 des activités sur le camp de base	Réunions et discussions informelles, e-mails, réunions, témoignages, presse	E-mails, articles, journaux de bord, photos, vidéos Echanges écrits entre le chef d’expédition et la base arrière.
Post-expédition	Chef d’expédition et équipiers Coordinateurs logistiques	-	En cours : film du projet	Réunions et discussions informelles, e-mails, réunions, témoignages, presse	E-mails, articles, journaux de bord, rapport d’expédition, livre/récit de l’expédition

Table 3: résultats (moyenne) des questionnaires soumis aux membres de l’équipe de la mission, N=15.

	Q1			Q2			Q3			Q4			Q5			Q6
	Les rôles au sein de l’équipe sont-ils clairement identifiés ?			Tout le monde fait tout ou chacun est-il spécialisé dans certaines tâches très précises.			Quel est votre degré de confiance dans l’équipe ?			Quel est le degré de confiance dans votre leader ?			Nous avons mis en place des procédures et des règles claires pour les tâches à réaliser.			Je me conforme strictement à ces règles en toute situation ?
	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3
Moyenne	7,13	7,13	7,57	6,13	4,83	5,00	7,87	7,90	7,71	8,33	9,13	8,50	7,20	7,73	7,36	7,53	8,07	7,50
Min	5	5	5	3	3	2	3	3	6	5	5	6	4	4	4	4	4	6
Max	9	9	10	8	7	7	10	10	10	10	10	10	10	9,5	9	10	10	10
Ecart type	1,13	2,04	1,28	1,81	1,73	1,71	1,96	1,34	1,27	1,35	0,99	1,16	1,47	1,24	1,69	1,68	1,44	1,09
	Q7			Q8			Q9			Q10			Q11			Q12
	Les tâches sont son monotones. Je refais toujours la même chose de la même manière.			Dans vos tâches quotidiennes, avez-vous le sentiment qu’il faut improviser (de nouvelles façons de faire, etc.)			Les objectifs de la mission sont-ils clairs pour vous ?			Les objectifs de cette mission sont partagés par l’équipe ?			Combien de temps faut-il pour réaliser une tâche qui nécessite l’implication de plusieurs personnes ?			En général, chacun réalise ses tâches quotidiennes de son côté, ou il s’agit d’un travail de groupe coordonné ?
	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3
Moyenne	4,13	4,97	5,21	6,80	5,17	4,86	8,67	8,70	8,21	7,40	7,17	7,07	0,00	5,97	6,07	6,20	5,70	7,00
Min	1	3	0	3	4	2	4	8	7	4	7	4	2	7	3	4	5	4
Max	7	9	7	10	8	8	10	10	10	10	10	10	5	9	8	8	8	10
Ecart type	1,96	1,93	2,08	1,82	2,10	1,96	1,68	1,13	0,97	1,76	1,16	1,64	0,00	1,54	1,73	1,21	1,60	1,62
	Q13			Q14			Q15			Q16
	Il est facile de se coordonner avec les autres membres de l’équipe.			Est-ce que la communication a été essentielle pour trouver une solution au problèmes rencontrés ?			Après avoir réalisé une tâche, je discute avec les membres de l’équipe de ce que nous venons de faire.			Il y a des moments de partage et d’échange sur notre manière de fonctionner et les tâches du quotidien au camp.
	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3	T1	T2	T3
Moyenne	7,53	6,57	6,15	8,00	8,47	7,79	6,33	5,55	6,43	7,13	6,53	6,82
Min	4	7	3	4	9,5	5	3	4	2	2	7,5	5
Max	10	9	8	10	10	10	10	8	10	9	9	9
Ecart type	1,64	1,64	1,57	1,56	0,81	1,42	1,88	2,00	2,38	2,53	1,63	1,35

(Échelle de 0 à 10. T1 = 3 jours après le début de la mission, T2 = la moitié de la mission, T3 = à la fin).

Bell, S. T., D. M. Fisher, S. G. Brown, and K. E. Mann. 2018. “An Approach for Conducting Actionable Research with Extreme Teams.” Journal of Management 44 (7): 27402765. doi:10.1177/0149206316653805.

 Web of Science ®Google Scholar