L'industrie du voyage au québec: les enjeux du réseau de distribution

Résumé

L'article repose sur les résultats d'une recherche traçant un bilan situationnel de l'industrie du voyage au Québec. Il décrit l'état actuel de l'industrie et identifie ses particularités à l'aide des résultats d'une enquête menée auprès de 388 cadres et employés ainsi que des conclusions de trois groupes de discussions réalisés auprès d'experts du secteur. Cet article illustre certaines situations caractéristiques de l'industrie et identifie les enjeux risquant de marquer son évolution à moyen et à long terme. Ces enjeux sont articulés autour des dimensions structurelles, technologiques et de la formation. Un portrait succinct de l'industrie est tracé pour exposer par la suite les impacts des enjeux sur celle-ci. Finalement, des pistes de recherche et de solution sont proposées.

Abstract

The article is based on the findings of a study assessing the overall situation of the travel industry in Quebec. The present state of the industry and its various characteristics are described based both on the findings of a survey carried out among 388 senior management personnel and employees and on the conclusions from three focus groups made up of experts in this area. Some of the situations that are typical of the industry and the issues considered to have short and long term effects on that business are described. The structural, technological and training dimensions of these issues are examined. A brief description of the industry is made, followed by the major influence of these issues. Various research avenues and solutions are pinpointed in conclusion.

Resumen

El artículo se basa sobre los resultados de una investigación que traza un balance circunstancial de la industria del viaje en Quebec. Se describe el estado actual de la industria y se identifican sus particularidades basándose en los resultados de una encuesta realizada sobre 388 cuadros y empleados, así que en las conclusiones de tres grupos de discusiones realizadas con expertos del sector. Este artículo ilustra ciertas situaciones características de la industria e identifica los desafíos que arriesgan de marcar su evolución a mediano y largo plazo. Estos desafíos están articulados alrededor de las dimensiones estructurales, tecnológicas y de la formación. Un bosquejo sucinto de la industria es trazado para exponer en seguida los impactos de los riesgos sobre esta industria. Finalmente, pistas de investigación y de solución son propuestas.