On the relationship between dialogic communication and corporate social performance: advancing dialogic theory and research

ABSTRACT

This study aims to advance our understanding of the implicit relationship between dialogic communication and corporate social performance (CSP). The study builds and tests a theoretical model that conceptually links the dialogic theory framework with the concept of CSP in management. Using the KLD CSP dataset, the study constructed a sample of S&P 500 petro-chemical companies (N = 106) with four levels of corporate environmental responsibility performance (green, gray, toxic, and neutral). The findings provided empirical evidence that green companies were more likely to facilitate dialogic communication with stakeholders. Furthermore, company size positively affected the propensity of dialogic communication. This study is among the first to theorize about the relationship between dialogic theory and CSP, and it introduces important contingencies that influence digital dialogic communication. Implications for the ongoing scholarly conversation on dialogic theory are discussed.

摘要

本研究旨在促进我们对对话沟通与企业社会绩效（CSP）之间隐含关系的理解。该研究构建并测试了一个理论模型，该模型在概念上将对话理论框架与CSP在管理中的概念联系起来。该研究使用KLD CSP数据集构建了标准普尔500指数石化公司（ N = 106） 的样本， 其中包括四个级别的企业环境责任绩效（绿色、灰色、有毒和中性）。调查结果提供了实证证据，表明绿色的公司更有可能促进与利益相关者的对话沟通。此外，公司规模对对话沟通的倾向产生了积极影响。本研究是对话理论与CSP之间关系的理论研究之一，它引入了影响数字对话交流的重要突发事件。本研究还讨论了当前的学术对话对于对话理论的启示。

RESUMEN

Este estudio tiene como objetivo avanzar en nuestra comprensión de la relación implícita entre la comunicación dialógica y el desempeño social corporativo (CSP, por sus siglas en inglés). El estudio establece y prueba un modelo teórico que vincula conceptualmente el marco de la teoría dialógica con el concepto del CSP en la gestión. Utilizando el conjunto de datos KLD CSP, el estudio estableció una muestra de empresas petroquímicas S&P 500 (N = 106) con cuatro niveles de desempeño de responsabilidad ambiental corporativa (verde, gris, tóxico y neutro). Los hallazgos proporcionaron evidencia empírica de que las empresas verdes eran más propensas a facilitar la comunicación dialógica con las partes interesadas. Además, el tamaño de la empresa afectó positivamente la propensión de la comunicación dialógica. Este estudio es uno de los primeros en teorizar sobre la relación entre la teoría dialógica y el CSP, e introduce importantes contingencias que influyen en la comunicación dialógica digital. Se discuten las implicaciones para la conversación académica en curso sobre la teoría dialógica.

KEYWORDS:

• Corporate social performance
• dialogic communication
• dialogic theory
• investor
• stakeholder

Notes

¹ Source: KLD Ratings Methodology: http://www. kld.com/research/data/KLD Ratings Methodology. pdf.