Decision support systems for strategic management

ABSTRACT

Management theory and management practice are often accused of not belonging together. Likewise decision support systems (DSSs) appear to have failed in providing support for managerial decision-making. Some of the problems seem to come from the fact that academics and managers are ambitious people, successful in their own field, discussing the same issues, but speaking a different language, thus not understanding each other. It does not have to be like this. Here we will describe how we discovered the differences between theory and practice when developing a DSS to support strategic decision—making in a drug company. It is possible to represent the key elements and their relationships of strategic management in a DSS so that they will make sense to the decision-maker. It is, however, the kind of work where we have to rush slowly if we wish to achieve good results.

RÉSUMÉ

Les deux mondes de la gestion en théorie et en pratique sont très souvent déconnectés. De plus les Systèmes Interactifs d'Aide à la Décision (SIAD) semblent avoir échoueé dans la tâche qui leur était impartie: fournir une aide à la décision dans le domaine de la gestion. La plupart des problèmes semblent venir du fait que les chercheurs et les gestionnaires sont des personnes ambitieuses, chacune dans leur propre domaine, cherchant à obtenir les mêmes résultats, mais parlant des langages différents, ce dernier élément impliquant qu'ils ne se comprennent pas les uns les autres. Nous décrivons dans ce travail comment nous avons découvert les différences entre la théorie et la pratique lorsque nous avons développé un système interactif d'aide à la décision en matière de gestion stratégique dans une industrie chimique. Nous présentons les éléments clés d'un SIAD pour la gestion stratégique ainsi que les relations entre ces divers éléments. Ces derniers ont été approuvés par les décideurs. Nous pensons que nous devons développer ce genre de travaux si nous voulons obtenir de bons résultats.

KEY WORDS:

• decision support systems
• strategic management
• drug industry
• competition
• management research and practice

MOTS-CLÉS:

• Systèmes Interactifs d'Aide à la Décision
• gestion stratégique
• industrie chimique
• compétition
• recherche en gestion
• pratique en gestion