Les technologies de l’information et de la communication dans les chaînes logistiques humanitaires

RÉSUMÉ

Au lendemain d’une catastrophe majeure, la chaîne Logistique des organisations de secours joue un rôle essentiel en organisant le transport de l’aide depuis l’étranger jusqu’au plus près des populations. Dans ce contexte, la capacité à s’informer et à communiquer rapidement est fondamentale pour analyser la situation sur le terrain et piloter les opérations. Aujourd’hui, un large panel de technologies de l’information et de la communication, pas toujours bien connu au sein des organisations de secours, peut faciliter le déploiement des chaînes logistiques humanitaires. L’objectif de cette contribution est donc de présenter les principales technologies pouvant être utilisées par les professionnels. En particulier, quatre grandes catégories de technologies sont identifiées et décrites : les technologies d’imagerie, les technologies d’identification et de positionnement, les technologies de télécommunication et les plateformes numériques d’information. L’article souligne les principaux avantages et inconvénients de ces outils et propose des recommandations pouvant faciliter leur utilisation dans la communauté humanitaire.

ABSTRACT

In the aftermath of a disaster, logistics plays a vital role in providing humanitarian aid to the victims. In this context, information and communication are fundamental to gain situational awareness and coordinate operations. Today, a wide range of information and communication technologies (ICTs) can be used in humanitarian supply chains. The objective of this paper is to present the technologies that can be used by humanitarian logisticians. Based on a literature review, four technology categories are identified and described: imagery technology, identification and positioning technology, telecommunications technology and digital information platforms. This article highlights their main advantages and disadvantages and proposes recommendations to facilitate their dissemination among humanitarian actors.

MOTS-CLÉS:

• Logistique humanitaire 
• technologie de l’information et de la communication 
• gestion de la chaîne d’approvisionnement 
• réponse aux désastres 

KEYWORDS:

• humanitarian logistics
• information and communication technology
• supply chain management
• disaster response

Déclaration

Les auteurs confirment qu’il n’y a aucun conflit d’intérêt.

Additional information

Notes on contributors

François-Xavier Delmonteil

François-Xavier Delmonteil est titulaire d’un doctorat de l’École polytechnique portant sur le rôle des technologies géospatiales dans les chaînes logistiques d’urgence. Il est chercheur associé au sein de l’Observatoire canadien sur les crises et l’aide humanitaires (OCCAH) et à HEC Montréal (groupe de recherche CHAINE). Ses travaux portent notamment sur l’apport des technologies de l’information et de la communication dans les opérations de secours.

Marie-Ève Rancourt est professeure en gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal. Elle est aussi affiliée au Centre interuniversitaire de recherche sur les réseaux d’entreprises, la logistique et le transport (CIRRELT), au Massachusetts Institute of Technology (MIT) et membre de l’Observatoire canadien sur les crises et l’action humanitaire (OCCAH). Ses intérêts de recherche portent sur l’analyse et l’optimisation de systèmes logistiques et de transport. Elle se concentre sur la résolution de problèmes pratiques dans le contexte de l’aide humanitaire et de projets de développement. Elle applique principalement des techniques basées sur la recherche opérationnelle et sur la science des données pour étudier et améliorer des systèmes opérationnels qui ont des impacts importants sur le bien-être de personnes vulnérables ou sur le développement économique. Elle a complété un Ph.D. en administration et une M.Sc. en modélisation et décision à HEC Montréal, ainsi qu’un B.Sc. en mathématiques à l’Université de Montréal.