L’adoption d’un système d’information à l’hôpital dans le contexte de la crise sanitaire du coronavirus

RÉSUMÉ

Les établissements hospitaliers en France traversent une crise sans précédent, la forte progression de la pandémie de la COVID-19 bouscule les processus de management et plus particulièrement la gestion des flux des patients. Peu de travaux ont étudié l’adoption des TIC dans un contexte de crise marqué par une forte affluence des patients. C’est là que réside l’intérêt de notre contribution scientifique, dont la finalité est d’apporter une compréhension des leviers et freins à l’adoption d’un système d’information par les établissements hospitaliers dans le cadre de la crise sanitaire du coronavirus. Ensuite notre objectif sera d’apporter un éclairage aux hôpitaux sur les déterminants actionnables pour une meilleure gestion et traçabilité des flux tendus des patients atteints. Notre étude adopte une approche qualitative basée sur 22 entretiens semi-directifs réalisés avec les utilisateurs du système d’information pour le suivi des victimes de situations sanitaires exceptionnelles (SI-VIC) SI-VIC.

ABSTRACT

France’s hospitals are going through an unprecedented crisis the strong progression of the COVID-19 pandemic is challenging management processes and more, particularly patient flow management. Few studies have studied examined the ICT adoption in a crisis context marked by a high influx of patients. This is where the interest of our scientific contribution lies, whose purpose is to provide an understanding of the levers for and obstacles to the information system adoption by hospitals in the context of the Coronavirus health crisis context. our objective will be to shed light on the determinants that can be used by hospitals to better manage and trace the just-in-time affected patients’ flows. Our study adopts a qualitative approach based on 22 semi-directed interviews carried out with users of the information system for monitoring victims of exceptional health situations (SI-VIC).

MOTS CLÉS:

• Parcours patient 
• crise du coronavirus 
• déterminants 
• leviers et freins 
• adoption des TIC 

KEYWORDS:

• Patient pathway
• coronavirus crisis
• determinants
• levers and brakes
• ICT adoption

Déclaration

L'auteur confirme qu'il n'y a aucun conflitd'intérêt .

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Additional information

Notes on contributors

Sarah Garidi

Sarah Garidi est Doctorante en sciences de gestion au Centre de recherche européen en economie financière et gestion des entreprises (CEREFIGE) et enseignante à l’IAE Metz – School of Management. Ingénieur et manager hospitalier de formation, elle est actuellement responsable du système d’information, de la qualité et de la logistique dans un etablissement de santé. Ses travaux de recherche portent sur les systèmes d’informations, le management des organisations de santé et la sécurisation du parcours de soins du patient.