Motivation and satisfaction of event volunteers for a major youth organization

Abstract

Volunteers are a vital component of most special events, yet little research has addressed the specific characteristics and experiences of individuals who elect to spend their volunteering time at events focused on specific sporting, cultural, or recreational activities. This study examined motivation and satisfaction of volunteers at the Canadian Jamboree held by Scouts Canada in Thunder Bay in July 1997. Through instruments developed specifically for special events, volunteers were surveyed in order to identify important motivations and determinants of satisfaction with operations. The data suggested that special event volunteer motivation extends beyond the traditional volunteer motivations to include unique dimensions linked to the special event. Results also revealed high levels of satisfaction that are related to organizational attributes. The data reiterate the importance of examining special event volunteers as a distinct group.

Résumé

Les bénévoles sont une composante vitale pour la plupart des événements spéciaux, mais peu de recherches ont adressé les caractéristiques et les expériences spécifiques des individus qui décident de passer leur temps de bénévolat à des événements à caractère sportif, culturel ou récréatif. Cette étude a examiné la motivation et la satisfaction des bénévoles au ≪Jamboree canadien≫ organisé par Scouts Canada à Thunder Bay en juillet 1997. Avec l'aide d'instruments développés spécifiquement pour les événements, les bénévoles ont été sondés dans le but d'identifier les motivations importantes et les déterminants de la satisfaction avec les opérations. L'étude a trouvé que les motivations des bénévoles participant à un événement spécial s'étendent au‐delà des motivations traditionnelles du bénévolat pour inclure des dimensions uniques liées à l'événement spécial. Les résultats ont aussi révélé des niveaux élevés de satisfaction qui sont associés aux attributs organisationnels. Les résultats de cette étude réitèrent l'importance d'examiner les bénévoles d'un événement spécial comme un groupe distinct.

Keywords:

• volunteer motivation
• volunteer satisfaction
• special events

Mots clefs:

• motivation des bénévoles
• satisfaction des bénévoles
• événements spéciaux