The impact of healthcare workers’ job stress caused by COVID-19 on travel intention and willingness to pay

ABSTRACT

This study aims to examine the impact of healthcare workers’ job stress (JS) from fear of COVID-19 (FC) on travel intentions (TI) and willingness to pay (WTP). It also investigates the direct path between FC and WTP. Moreover, it tests the moderation role of FC on the relationship between healthcare workers’ JS and TI. Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) was employed to analyze the data gathered from 401 frontline registered nurses working in pandemic hospitals in Turkey. The findings revealed that healthcare workers have the intention to travel and are willing to pay more for additional safety measures. The findings also indicated that FC negatively moderates the link between JS and TI. The results of this study provide theoretical and practical implications for tourism practitioners and marketers.

Résumé

Cette étude se penche sur les effets du stress au travail (ST) qui découle de la peur de la COVID-19 (PC) sur les intentions de voyage (IV) et la volonté de payer (VP) des professionnels de la santé, ainsi que sur la corrélation directe entre la PC et la VP. Elle teste également le rôle modéré de la PC dans la corrélation entre le ST et les IV des professionnels de la santé. La modélisation par équations structurelles à moindres carrés partiels (PLS-SEM) a été employée pour analyzer les données recueillies auprès de 401 infirmières/infirmiers dans les hôpitaux de première ligne en Turquie durant la pandémie. Les résultats révèlent que les professionnels de la santé ont l’intention de voyager et qu’ils sont prêts à payer davantage pour bénéficier de mesures sanitaires supplémentaires. Ils révèlent aussi que la PC a un impact négatif sur la corrélation entre ST et IV. Ces résultats révèlent des conséquences théoriques et pratiques pour les praticiens du tourisme et les spécialistes du marketing.

KEYWORDS:

• Travel intention
• willingness to pay
• healthcare workers
• job stress
• fear of COVID-19

Mots-clés:

• intention de voyage
• volonté de payer
• professionnels de la santé
• stress au travail
• peur de la COVID-19

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the author(s).