Challenging the negative images of Haiti at a pre-visit stage using visual online learning materials

ABSTRACT

Post-conflict destinations can struggle to attract visitors because of their negative image. Research addressing this remains limited. The same can be said about the education of tourists. This research paper contributes to the literature in both areas as it examines the proposition that the education of tourists at a pre-visit stage using online, game-based material could be effective in challenging the negative perception of these destinations. From a destination management point of view, this paper offers an alternative to existing promotional material as there is little evidence at the moment that existing strategies are effective. From a conceptual point of view, this paper contributes to the very limited academic research in Gamification by adding the fact that Gamification can be a very efficient tryvertising tool if using subtle and implicit marketing elements.

RESUMEN

Los destinos post-conflicto luchan por atraer visitantes debido a su imagen negativa. La investigación sobre este punto es aún limitada. Lo mismo se puede decir sobre la educación de los turistas. Este trabajo de investigación contribuye a la literatura en ambas áreas puesto que examina la proposición de que la educación de los turistas en la fase previa a la vista utilizando material online basado en el juego podría ser efectivo para retar las percepciones negativas de estos destinos. Desde un punto de vista de la gestión del destino, este trabajo ofrece una alternativa al material promocional existente puesto que en este momento hay poca evidencia de la efectividad de las estrategias existentes (Walters & Mair, 2012). Desde un punto de vista conceptual este trabajo contribuye a la muy escasa investigación académica en Gamificación añadiendo el hecho de que la Gamificación puede ser una herramienta de reversión muy eficiente si utiliza elementos de marketing sutiles e implícitos.

PALABRAS CLAVES

Turistas; educación; estrategia de marketing; Haiti; Internet

RÉSUMÉ

MOTS-CLÉS

Touristes; Education; Stratégie de marketing; Haïti; Internet

Après une période de conflit, certaines destinations peuvent avoir du mal à attirer les visiteurs en raison de l’image négative qu’elles ont acquise. Pourtant, la recherche sur ce sujet se fait toujours rare. D’ailleurs, il en est de même de l'éducation des touristes. Cet article contribue aux recherches faites jusqu’ici dans les deux domaines, car il examine l’idée selon laquelle l'éducation des touristes avant la visite en utilisant le matériel basé sur les jeux en ligne pourrait être efficace dans la lutte contre les perceptions négatives attribuées à ces destinations. Sous l’angle de la gestion de la destination, cette étude offre une alternative au matériel promotionnel en place puisqu’il n’a y actuellement aucune preuve tangible qui puisse confirmer l’efficacité des stratégies existantes (Walters & Mair, 2012). D'un point de vue conceptuel, ce document contribue à la recherche académique qui reste très limitée dans le domaine des jeux utilisés comme outils ludiques susceptibles de renforcer efficacement la publicité lorsqu’ils utilisent des éléments de marketing subtils et implicites.

摘要

后冲突式目的地（Post-conflict destinations）由于它们的负面形象很难吸引游客。关注这一问题的研究仍十分有限。关于旅游教育也是如此。本研究论文对这两个领域的文献都有所贡献，因为它探讨了这样的命题：在游客参观前利用网络游戏素材对其进行教育可能有效地挑战他们对这些目的地的负面看法。从目的地管理的角度来看，由于目前几乎没有证据表明现有的推广策略是有效的，本文提供了一种替代现有的宣传材料的选择 (Walters & Mair, 2012)。从理念角度来看，本文对十分有限的游戏化（Gamification）方面的学术研究做出贡献，提出当使用微妙含蓄的营销元素时，游戏化可以成为非常有效的体验式广告（tryvertising）工具。

关键词

游客; 教育; 营销策略; 海地; 互联网

KEYWORDS:

• Tourists
• education
• marketing strategy
• Haiti
• Internet

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the authors.