Accessible tourism experiences: the voice of people with visual disabilities

ABSTRACT

Our research focuses primarily on the understanding of the engagement in tourist activities of people with disabilities. Specifically, we intend to analyze the experience of people with visual impairments, identifying the factors that constrain and the factors that facilitate their decision to travel, seeking to understand how people adapt, negotiate their perceived and real constraints and become active travelers. A qualitative study was undertaken using in-depth interviews, which sought to give voice to people with visual disabilities. Results of a content analysis of the information gathered allow the following main conclusions: The participation in tourist activities by people with visual disabilities results from an ongoing and interactive process, which is shaped by multiple factors, with positive or negative influences, within each individual’s very personal context, impairment condition and social environment, with impact on different stages of the process. It is possible to identify patterns of factors influencing the process (constraints and facilitators) as well as of negotiation strategies used for continued participation in tourism. To overcome the barriers they face, people with disabilities rely on negotiation strategies associated with the travel organization process, and on different personal and interpersonal strategies that are systematized in this study

RESUMEN

Nuestra investigación se enfoca principalmente en la comprensión del compromiso en actividades turísticas de las personas con discapacidad. Específicamente, nos proponemos analizar la experiencia de las personas con deficiencia visual, identificando los factores que limitan y los que facilitan su decisión de viajar, buscando comprender cómo se adaptan, negocian sus limitaciones percibidas y reales y se convierten en viajeros activos. Se llevó a cabo un estudio cualitativo utilizando entrevistas en profundidad que buscaban dar voz a las personas con deficiencia visual. Los resultados de un análisis de contenido de la información recogida permite alcanzar las siguientes conclusiones principales: La participación en actividades turísticas de las personas con deficiencia visual es el resultado de un proceso continuo e interactivo que está conformado por múltiples factores, con influencias positivas o negativas, dentro del contexto personal de cada individuo, la discapacidad y el entorno social, con impacto en las diferentes etapas del proceso. Es posible identificar patrones de factores que influyen en el proceso (limitaciones y facilitadores) así como las estrategias de negociación utilizadas para una participación continuada en la actividad turística. Para superar las barreras a las que se enfrentan,las personas con discapacidad se basan en las estrategias de negociación asociadas con el proceso de organización del viaje y en diferentes estrategias personales e interpersonales que son sistematizadas en este estudio.

PALABRAS CLAVES

Turismo accesible; personas con discapacidad; limitaciones; facilitadores; estrategias de negociación

RÉSUMÉ

La présente recherche a pour objection principal la compréhension de l’engagement des personnes handicapées dans les activités touristiques. Plus précisément, on a l’intention d’analyser l’expérience des personnes ayant une déficience visuelle, d’identifier les facteurs contraignants et les facteurs qui facilitent leur décision de voyager, de comprendre la façon dont les gens s’adaptent, négocient leurs contraintes potentielles et réelles et deviennent des voyageurs actifs. Les données de cette étude qualitative ont été obtenues à l’aide d’entrevues approfondies visant à donner une voix aux personnes ayant une déficience visuelle. Les résultats de l’analyse du contenu des données collectées mènent à ces conclusions importantes: La participation aux activités touristiques des personnes ayant une déficience visuelle résulte d’un processus continu et interactif qui s’appuie sur de multiples facteurs, avec des influences positives ou négatives sur le plan individuel, en tenant compte du contexte personnel, des conditions de dégradation et d’environnement social ayant un impact sur les différentes étapes du processus. Il est possible d’identifier les modèles de facteurs influençant le processus (contraintes et facilitateurs) ainsi que les stratégies de négociation en usage en vue de s’engager à la participation au tourisme. Pour surmonter les obstacles auxquels elles sont confrontées, les personnes handicapées utilisent les stratégies de négociation associées au processus d’organisation des voyages, ainsi que les différentes stratégies personnelles et interpersonnelles que cette étude a systématisées.

MOTS CLÉS

Tourisme accessible; personnes ayant une déficience visuelle; contraintes; facilitateurs; stratégies de négociation

摘要

本研究主要侧重于理解残疾人士参与旅游活动的情况。具体而言，我们打算分析视觉障碍患者的经历，寻找约束因素以及促使他们决定出行的因素，试图了解人们如何适应、越过他们感知的和现实的约束，并成为活跃的旅客。定性研究采用深入访谈，旨在为视障人士发声。研究对收集的信息进行内容分析，分析结果可以得出以下主要结论：视障人士参与旅游活动的原因来自于持续的互动过程，这种过程由多种因素共同决定，当中有正面或负面的影响，这些发生在每个人的个人背景下，障碍情况和社会环境中，在过程的不同阶段的影响下。由此可以识别到影响过程的因素的模式（限制因素和促进因素）以及用于持续参与旅游的谈判策略。为了克服他们所面临的障碍，残疾人依靠与旅游组织过程相关的谈判策略，并依赖于在这项研究里系统化的不同的个人和人际策略。

关键词

无障碍旅游，视障人士，制约因素，促进因素，谈判策略

KEYWORDS:

• Accessible tourism
• people with visual disabilities
• constraints
• facilitators
• negotiation strategies

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the authors.

ORCID

Eugenia Devile http://orcid.org/0000-0003-1643-5394