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ABSTRACT
As global competition continues to increase, quality is a crucial factor for firms to survive. Regarding quality in Mexican maquiladoras, Mexican professionals are suggested as the essential factor in successful quality programs. In this study, the literature related to quality in Mexico is reviewed, and propositions designed to test the main thesis are suggested. Additionally, exploratory data about professional Mexican worker perceptions of quality programs in maquiladoras are examined. Based on these results and the literature reviewed, Mexican professionals seem to hold significant promise in maximizing quality results.
RESUMEN. A medida que continúa aumentando la competencia global, la calidad se convierte en un factor de vital importancia para la supervivencia de las empresas. Con respecto a la calidad de las maquiladoras mejicanas, los programas de calidad exitosos consideran como elemento esencial del logro a sus profesionales. En este estudio examinamos la literatura relacionada a la calidad en México, ofreciendo propuestas trazadas para probar las principales tesis sugeridas. Además, también analizamos los datos exploratorios sobre la percepción que los trabajadores profesionales mejicanos tienen de los programas de calidad implantados en las maquiladoras. Con base en estos resultados y la literatura analizada, parece que los profesionales mejicanos representan una promesa importante para maximizar los resultados de la calidad.
RESUMO. A medida que a competição mundial aumenta, a qualidade passa a ser um fator primordial para a sobrevivência das empresas. Os profissionais mexicanos são considerados elementos essenciais para os programas de qualidade bem sucedidos nas maquiladoras mexicanas. Neste estudo, a literatura referente à qualidade no México é revista, e propostas para testar as principais teorias são sugeridas. Além disso, são examinados dados exploratórios sobre as percepç[otilde]es do trabalhador mexicano especializado em relação aos programas de qualidade nas maquiladoras. Com base nestes resultados e na literatura revista, os profissionais mexicanos parecem ser os responsáveis pela expressiva confiança na maximização dos resultados de qualidade.