Establishing Priorities for WCM Investment Alternatives

Abstract

As widely recognized in the literature, information technology (IT) investments have several special characteristics that make assessing their costs, benefits and risks complex. Apparently, the existing assessment methods have failed to take these special characteristics into account, since formal evaluation methods are not widely applied in organizations. In this paper, we draw from literature and develop a conceptual framework for evaluating strategic IT investments and, based on that, we propose a comprehensive assessment methodology for strategic IT investments. As a descriptive case, we apply the methodology to evaluate the investment alternatives for a Web Content Management (WCM) System in a large multinational company in financial industry.

Comme de nombreuses recherches l’ont montré, les investissements en technologie de l’information et de la communication sont tels que leurs coûts, bénéfices et risques, sont difficiles à évaluer. Les méthodes d'évaluation actuelles n’ont apparemment pas permis de prendre en compte la spécificité de ces investissements, et cela est illustré par la faible utilisation de celles-ci dans les entreprises. Dans cette recherche, nous développons, sur la base d'un bilan des recherches actuelles, un modèle pour l’évaluation stratégique des investissements en technologie dont nous dérivons une méthodologie complète pour ce type de projets. Nous illustrons notre travail à l’aide d'une étude de cas d'un investissement pour l’implantation d'un système de management du contenu d'un site web pour une grande entreprise du secteur financier.

Keywords:

• IT/IS Investments
• IS Evaluation Methodology

Mots clés:

• investissements en NTIC
• méthodologie d'évaluation