REFERENCES
- BEULENS , J.P. ( 1986 ) Internal marketing , in Marketing van diensten (Van Tilborgh, C. a.o., Uitgeverij Kluwer Bedrijfswetenschappelijke Uitgaven) [in Dutch] .
- GRONROOS , C.H. ( 1983 ) Strategic Management and Marketing in the Service Sector ( Chartwell Bratt ).
- HANSEN , J. and NOELLE-NEUMANN , E. ( 1986 ) Standards for sophisticated international research , ESOMAR Conference on Marketing, Advertising and Research are there east and west? , Tokyo , 30 June-2 July, 1986 .
- MASLOW , A.H. ( 1954 ) Motivation and Personality ( New York , Harper ).
- SEGERS , E. ( 1986 ) Price policy , in Marketing van diensten (Van Tilborgh, C. a.o., Uitgeverij Kluwer Bedrijfswetenschappelijke Uitgaven) [in Dutch] .