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서버스 보증이 서비스 신뢰성, 서비스 가치, 고객충성도에 미치는 영향

-부산지역 특 1 급 호텔을 중심으로-

The Effect of the Service Guarantee on the Service Reliability, Service Value, Customer Loyalty

- Focused on Deluxe Hotel of Busan -

&
Pages 31-48 | Published online: 03 Jan 2012

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