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RESUMEN
El actual entorno socio-económico, que favorece el desarrollo de cualquier tema relacionado con la gestión de la calidad, ha dado lugar en los últimos años a una importante línea de investigación centrada en el estudio del Coste Total de la Calidad. Sin embargo, normalmente la literatura especializada en el tema se centra en definiciones y otros conceptos teóricos. De esta forma, el objetivo del presente trabajo es analizar desde una perspectiva empírica algunos aspectos relevantes del Coste Total de la Calidad, tales como su importancia cuantitativa o la relación existente con los sistemas de costes basados en las actividades.
ABSTRACT
The present socio-economic environment, being favourable to the development of subjects related to quality management, has in recent years provided an important line of research into the Total Quality Cost. Nevertheless, technical literature on the subject normally centres on definitions and other theoretical concepts. This work aims at analyzing some of the relevant aspects of the Total Quality Cost, such as its quantity importance or its relationship with the cost systems based on activities, from an empirical perspective.