REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Abed, M., y Dale, B. [1987]: «An attempt to identify quality-related costs in textile manufacturing», Quality Assurance, n.° 13, 41–45.
   Google Scholar
• Álvarez cacho, A. [1997]: «Costes de Calidad: implantación y evolución en la empresa industriai», en RODRÍGUEZ, R., Costes y Gestión de Calidad. Experiencias Sectoriales, AECA, Madrid.
   Google Scholar
• Álvarez, J., y Blanco, F. [1993]: «La contabilidad de dirección estratégica en el proceso de mejora continua», Técnica Contable, diciembre, 769–786.
   Google Scholar
• Amat, O. [1992]: Costes de Calidad y de No Calidad, Gestión 2000, Barcelona.
   Google Scholar
• Amat, O. [1995]: «Costes de Calidad y de No Calidad: situación actual en España», Ponencias VI Congreso Nacional de la Calidad, Gestión 2000, Barcelona.
   Google Scholar
• ARTHUR ANDERSEN CONSULTING [1989]: Estudi del costos de la qualitat i de la no-qualitat a l'empresa industrial a Catalunya, Departement de'Indutria i Energia, Generalitat de Catalunya.
   Google Scholar
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (AECA) [1991]: La Contabilidad de Costes: conceptos y metodología básicos, Documento n.° 3, AECA, Madrid.
   Google Scholar
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (AECA) [1995]: Principios de Contabilidad de Gestión: Costes de Calidad, Documento n.° 11, Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, febrero, Madrid.
   Google Scholar
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (AECA) [1998]: Principios de contabilidad de gestión: el Sistema de Costes Basado en las Actividades, Documento n.° 18, AECA, octubre, Madrid.
   Google Scholar
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC) [1996]: Curso sobre Gestión y Normativa de la Calidad: Gestión Económica de la Calidad, Asociación Española para la Calidad, Madrid.
   Google Scholar
• ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD (AEC) [1997]: Costes de Calidad, Asociación Española para la Calidad, Madrid.
   Google Scholar
• Barrainca, I. [1997]: «Problemática de la contabilización de los costes de calidad», Técnica Contable, junio, 415–430.
   Google Scholar
• Broto, J [1996]: «Sistema de Costes y Control de Calidad», Revista Española de Financiación y Contabilidad, n.° 88, julio-septiembre, 657–681.
   Google Scholar
• Brown, F., y Kane, R. [1987]: «Quality Cost and Profit Performance», en GRIMM, A. (ASQC Quality Costs Committee), Quality Costs: ideas & applications, vol. 1, ASQC Quality Press, Milwaukee.
   Google Scholar
• Camisón, C., y Roca, V. [1997]: Los Costes Totales de la Calidad: un estudio en la empresa hotelera, CIVITAS, Madrid.
   Google Scholar
• Campanella, J., y Corcoran, F. [1987]: «Principles of Quality Costs», en GRIMM, A. (ASQC Quality Costs Committee) Quality Costs: ideas & applications, vol. 1, ASQC Quality Press, Milwaukee.
   Google Scholar
• Campanella, J. [1992]: Principios de los Costes de la Calidad, Díaz de Santos, Madrid.
   Google Scholar
• Carr, L., y Tyson, T. [1992]: «Planning Quality Cost Expenditures», Management Accounting, October, 52–56.
   Google Scholar
• Carr, L., y Ponemon, L. [1992]: «Managers' perceptions about quality costs», Journal of Cost Management, Spring, 1.
   Google Scholar
• Castello, E. [1994]: «De la vieja a la nueva contabilidad de gestión», Partida Doble, n.° 47, julio-agosto, 8–13.
   Google Scholar
• Castello, E., y Lizcano, J. [1997]: «Medición de la Calidad y Gestión de las Actividades en las Entidades del Sector Público», en RODRÍGUEZ, R., Costes y Gestión de Calidad. Experiencias Sectoriales, AECA Monografías, Madrid.
   Google Scholar
• Castro, O. [1996]: La calidad como variable estratégica y factores de costes, Club Gestión de Calidad, Madrid.
   Google Scholar
• Chauvel, A., y Andre, Y. [1985]: «Quality Cost: Better Prevent than Cure», Quality Progress, septiembre, 29–32.
   Google Scholar
• Cobo, J.; Vicent, J., y Juárez, A. [1996]: «Necesidad de los elementos de la Norma», Ponencia presentada en el II Congreso de la Calidad de la Comunidad Valenciana, Valencia.
   Google Scholar
• Cooper, R. [1990a]: «ABC: a need, not an option», Accountancy, septiembre, 86–88.
   Google Scholar
• Cooper, R. [1990b]: «Cost classification in unit-based and activity-based manufacturing cost systems», Journal of Management Accounting, vol. 4, n.° 3, otoño, 4–14.
   Google Scholar
• Cooper, R. [1990c]: «Explicating the logic of ABC», Management Accounting, noviembre, 58–61.
   Google Scholar
• Cooper, R., y Kaplan, R. S. [1991a]: The design of cost management systems. Texts, cases and readings, Prentice Hall Internacional, Londres.
   Google Scholar
• Cooper, R., y Kaplan, R. S. [1991b]: «Profit priorities from Activity-Based Costing», Harvard Business Review, vol. 69, n.° 3, mayo-junio, 130–135.
   Web of Science ®Google Scholar
• Crosby, P. [1991]: La Calidad no Cuesta, CECSA, México.
   Google Scholar
• Dale, B., y Plunkett, J. [1993]: Los costos en la calidad, Editorial Iberoamericana, México.
   Google Scholar
• Daniel, S. J. [1991]: «Linking Quality Strategy with Management Control Systems: Empirical Evidence from Japanese Industry», Accounting, Organizations and Society, vol. 16, n.° 7, 601–618.
   Web of Science ®Google Scholar
• Dobbins, R. K. [1987]: «Quality Cost Management for Profit», en GRIMM, A. (ASQC Quality Costs Committee), Quality Costs: ideas & applications, vol. 1, ASQC Quality Press, Milwaukee.
   Google Scholar
• Enrick, N.; Lester, R., y Mottley, H. [1989]: Control de Calidad y Beneficio Empresarial, Días de Santos, Madrid.
   Google Scholar
• EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) [1996]: Premio Europeo de la Calidad para Pequeñas y Medianas empresas. Documento de solicitud, EFQM, Bruselas.
   Google Scholar
• EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) [2002]: European Quality Award: Information Brochure-SME Award Version 2002. EFQM, Bruselas.
   Google Scholar
• Feigenbaum, A. [1994]: Control Total de la Calidad, CECSA, SA, México.
   Google Scholar
• Fernández hatre, A. [1995]: Los Costes de Calidad y de No Calidad, Instituto de Fomento Regional, Aviles.
   Google Scholar
• Fernández, A. [1993]: «Análisis, medida y control de los costes de calidad», en TALIANI, E., Nuevas tendencias en Contabilidad de Gestión, implantación en la empresa española, AECA, Madrid.
   Google Scholar
• Fernández, A. [1994]: «La contabilidad de gestión en el contexto de la excelencia empresarial», Revista Española de Contabilidad y Financiación, n.° 81, octubre-diciembre, 863–886.
   Google Scholar
• Fernández, A.; Muñoz, R., y Texeira, J. [1994]: «Gestión de los costes de calidad y ABM», Partida Doble, julio-agosto, n.° 47, 50–56.
   Google Scholar
• Fernández, A.; Texeira, J., y Vaquera, M. [1993]: ABC. A new tool in order to measure and control Quality Costs, presentado en el International Seminair on Manufacturing Accounting Research, Eindhoven.
   Google Scholar
• Fuentes, P. [1996a]: «Indicadores no financieros en la gestión de la calidad total del área de operaciones», Revista Española de Financiación y Contabilidad, n.° 89, octubre-diciembre, 937–960.
   Google Scholar
• Fuentes, P. [1996b]: «La gestión de calidad total y el diseño de los sistemas de contabilidad de gestión», Actualidad Financiera, 13, 1111–1115.
   Google Scholar
• Fuentes, P. [1996c]: «Los costes de la calidad y la contabilidad», Partida Doble, mayo, 52–56.
   Google Scholar
• Fuentes, P., y Sánchez, M. [1993]: La calidad total y los costes de la calidad, Ponencia presentada en el V Encuentro de ASEPUC, Sevilla.
   Google Scholar
• Giakatis, G. [2000]: «The use of quality costing to trigger process improvement in an automotive company», Total Quality Management, vol. 11, n.° 2, March, 56–62.
   Google Scholar
• Groocock, J. [1993]: La cadena de la Calidad, Ediciones Díaz de Santos, Madrid.
   Google Scholar
• Gryna, F. [1987]: «Quality Costs-What does management expect», en GRIMM, A. (ASQC Quality Costs Committee) Quality Costs: ideas & applications, Vol. 1, ASQC Quality Press, Milwaukee, ASQC, Milwaukee.
   Google Scholar
• Gutiérrez, E. [1996]: «Certificación de Sistemas de la Calidad», Ponencia presentada en el II Congreso de la Calidad de la Comunidad Valenciana, Valencia.
   Google Scholar
• Harrington, H. J. [1990]: El coste de la mala calidad, Díaz de Santos, Madrid.
   Google Scholar
• Hoyle, D. [1995]: ISO 9000: Manual de Sistemas de Calidad, Editorial Paraninfo, Madrid.
   Google Scholar
• INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) [2000a]: UNE-EN-ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, AENOR, diciembre.
   Google Scholar
• INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) [2000b]: UNE-EN-ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño, AENOR, diciembre.
   Google Scholar
• INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) [2004]: The ISO survey of ISO 9001:2000 and ISO 14001 Certificates-2003, ISO.
   Google Scholar
• Ittner, C. [1996]: «Exploratory evidence on the behavior of quality costs», Operation Research, vol. 44, n.° 1, January-February, 114–130.
   Web of Science ®Google Scholar
• Jiménez, M. [1995]: «Elemento de la competitividad: La calidad como coste», Actualidad Financiera, n.° 6, C-417-C-433.
   Google Scholar
• Jorn, J. [1993]: «Un estudio comparativo de los métodos y principios de control de calidad en Japon, Corea del Sur y Dinamarca», en CARMONA, S., «Cambio Tecnológico y Contabilidad de Gestión», Instituto de Contabilidad y Auditorías de Cuentas, Madrid.
   Google Scholar
• Juan, M. [1997]: «Papel de la gestión por la calidad total (TQM) en el control de los costos de la no calidad», Costos y Gestión, septiembre, 1–19.
   Google Scholar
• Juran, J.; Gryna, F., y Bingham, R. S. [1974]: Quality Control Handbook, McGraw-Hill, New York.
   Google Scholar
• Juran, J., y Gryna, F. [1993]: Manual de Control de Calidad, McGraw-Hill, Madrid.
   Google Scholar
• Kim, W. [1989]: «A Microeconomic Approach to Quality Cost Control», Journal for the Manufacturing
   Google Scholar
• King, A. [1991]: «The current status of activity-based costing: An interview with Robin Cooper and Robert S. Kaplan», Management Accounting, September, 22–26.
   Google Scholar
• Koehler, K. [1990]: «Quality costs less», CMA Magazine, October, 8–17.
   Google Scholar
• Larrea, P. [1991]: «El coste de la no calidad», Boletín de Estudios Económicos, n.° 143, agosto, 233–249.
   Google Scholar
• Mallo, C., y Jiménez, M. A. [1997]: Contabilidad de Costes, Pirámide, Madrid.
   Google Scholar
• Mallo, C.; Mir, F.; Requena, J. M., y Serra, V. [1998]: Contabilidad de Gestión (Contabilidad interna). Cálculo, análisis y control de costes para la toma de decisiones, Ariel, Barcelona.
   Google Scholar
• Miñarro, D., y García, D. [2003]: «La gestión de los costes de calidad y rendimiento de las pequeñas y medianas empresas», Revista Iberoamericana de Contabilidad de Gestión, vol. 1, n.° 2, julio-diciembre, 75–100.
   Google Scholar
• Morse, W., y Poston, K. [1989]: «Accounting for Quality Costs. A Critical Component of CIM», en CAMPANELLA, J. (ASQC Quality Costs Committee), Quality Costs: ideas & applications, vol. 2, ASQC Quality Press, Milwaukee.
   Google Scholar
• Munro-Faure, L., y Munro-Faure, M. [1994]: La Calidad Total en acción, Ediciones Folio, S.A., Barcelona.
   Google Scholar
• Naz, R. [1993]: «Experiencia española en la aplicación de las normas ISO de la serie 9000», Información Comercial Española: Revista de Economía, n.° 724, diciembre, 127–130.
   Google Scholar
• Olea, I. [1992]: «Algunos datos de costes de calidad en la industria española y su aplicabilidad al sector servicios», V Jornadas sobre calidad en la Industria Energética de la AEC, Cordoba.
   Google Scholar
• Plunkett, J., y Dale, B. [1988]: «Quality-Related Costing: Findings from an Industry-Based Research Study», Engineering Management International 4, 247–257.
   Google Scholar
• Porter, M. E. [1988]: Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior, CECSA, México.
   Google Scholar
• Prieto, M., y Mata, J. [1999]: «Desarrollo teórico práctico para el cálculo de costes por actividades», Técnica Contable, marzo, 195–213.
   Google Scholar
• Ripoll, V., y Ayuso, A. [1998]: Análisis de la implantación de los sistemas de costes de calidad y no calidad en las empresas de la Comunidad Valenciana, Comunicación presentada en la IV Jornada de Trabajo sobre Contabilidad de Costes y Gestión de ASEPUC, Castellón.
   Google Scholar
• Rosander, A. [1989]: The Quest for Quality in Services, ASQC, Quality Press, Milwaukee.
   Google Scholar
• Roth, H., y Morse, W. [1987]: «Why Quality Costs are important», Management Accounting, November, 42–43.
   Google Scholar
• Ruimonte, F. [1990]: «Calidad, productividad y posición competitiva», Dirección y Progreso, n.° 112, julio y agosto, 28–30.
   Google Scholar
• Saez, A.; Fernandez, A., y Gutiérrez, G. [1993]: Contabilidad de Costes y de Gestión (Vol. I), Ed. McGraw-Hill, Madrid.
   Google Scholar
• Saez, A.; Fernandez, A., y Gutiérrez, G. [1994]: Contabilidad de Costes y de Gestión (Vol. II), Ed. McGraw-Hill, Madrid.
   Google Scholar
• Sansalvador, M. E., y González, J. [2.000]: «La valoración de las quejas como aproximación al Coste Total de la Calidad», Revista Española de Financiación y Contabilidad, n.° 104, abril-junio, 293–321.
   Google Scholar
• Sansalvador, M. E.; Trigueros, J. A., y Serrano, C. [2002]: «La medición de la calidad a través de los sistemas ABC», Técnica Contable, n.° 639, marzo, 187–197.
   Google Scholar
• Serra, V. [1998]: «Base conceptual de los nuevos modelos de costes: perfeccionamiento e innovación», Revista Española de Financación y Contabilidad, vol. XXVII, n.° 96, julio-septiembre, 679–708.
   Google Scholar
• Serra, V. [2003]: Contabilidad Costes. Cálculo, análisis y control, Tirant lo Blanch, Valencia.
   Google Scholar
• Shiba, S.; Graham, A., y Walden, D. [1995]: TQM: Desarrollos avanzados, TGP Hoshin, Madrid.
   Google Scholar
• Simga-Mugan, C., y Erel, E. [2000]: «Distribution of quality costs: evidence from an aeronautical firm», Total Quality Managment, vol. 11, n.° 2, March, 24–35.
   Google Scholar
• Taguchi, G., y Clausing, D. [1990]: «La calidad en el diseño del producto es la que manda», Harvard-Deusto Business Review, 3.or Trimestre, 27–40.
   Google Scholar
• Townsend, J. P., y Gebhardt, J. E. [1986]: Commit to Quality, John Wiley, New York.
   Google Scholar
• Vera, S., y Sánchez, J. [2002]: «La estimación de los costes intangibles de la calidad sobre la base de la variabilidad del proceso», Esic Market, n.° 112,175–190.
   Google Scholar