Impacto del feedback negativo sobre los procesos de autorregulación del grupo. La ruptura del contrato grupal relacional

Resumen

El presente trabajo pretende analizar los procesos de creación y ruptura del contrato psicológico en los grupos. Entendemos que estos procesos están ligados a los procesos de autorregulación grupal como la percepción de eficacia grupal, el compromiso, la satisfacción o las metas y expectativas grupales. Ahondando en este objetivo, pretendemos analizar el efecto de la ruptura del contrato psicológico en grupos de trabajo. Concretamente, tratamos de comparar los procesos de autorregulación a nivel individual (66 participantes) y grupal (43 grupos, 129 participantes) ante el desarrollo y la ruptura del contrato psicológico creado por el feedback negativo dado ante el desempeño logrado. Igualmente se pretende contrastar el rendimiento logrado a nivel individual y grupal. Los resultados muestran que en las fases iniciales, donde se desarrolla el contrato de grupo y las normas sociales, tanto los procesos autorreguladores como los resultados logrados son claramente favorables al grupo. Sin embargo, ante un feedback negativo continuado que implica la ruptura del contrato, el individuo mantiene una mayor confianza en su capacidad para afrontar la situación de lo que lo hace el grupo.

Abstract

The present work analyzed the processes of development and rupture of group psychological contract. These processes are linked to group self-regulatory processes such as judgment of group efficacy, commitment, satisfaction, goals and group expectations. More deeply, the effect of the development and rupture of group psychological contract on regulatory processes and performance was analyzed. The experimental design was developed to compare the self-regulatory processes at the individual (66 participants) and the group level (43 groups, 129 participants) before the development and after the rupture of the psychological contract. The rupture took place when participants had received a negative feedback for their achievement. Results showed that in the first phases, when group psychological contract and norms are created, groups developed stronger self-regulating processes and also outperformed participants in the individual condition. However, before a continuous negative feedback, which is associated to the rupture of group contract, participants in the individual condition showed a higher confidence on their abilities to perform the task in the future.

Palabras clave:

• Contrato psicológico grupal
• autoeficacia
• eficacia grupal percibida
• procesos de autorregulación

Keywords:

• Group psychological contract
• self-efficacy
• group efficacy
• self-regulatory processes