The relationship of perceived flexibility, supportive work–life policies, and use of formal flexible arrangements and occasional flexibility to employee engagement and expected retention

Abstract

This study examines the relationship of perceived workplace flexibility and supportive work–life policies to employee engagement and expectations to remain with the organization (expected retention). It also explores the association of formal and occasional (informal) use of flexibility with these outcomes. Data are from a multi-organization database created by WFD Consulting of studies conducted between 1996 and 2006. Results revealed that perceived flexibility and supportive work–life policies were related to greater employee engagement and longer than expected retention. Employee engagement fully mediated the relationship between perceived flexibility and expected retention and partially mediated the relationship between supportive work–life policies and expected retention. Both formal and occasional use of flexibility were positively associated with perceived flexibility, employee engagement, and expected retention. These analyses provide evidence that workplace flexibility may enhance employee engagement, which may in turn lead to longer job tenure.

Este estudio examina la relación de la flexibilidad laboral percibida y la política de calidad de vida y trabajo con el compromiso del empleado y las expectativas de permanencia en la organización (expectativas de retención). También explora la asociación de la flexibilidad formal e informal (ocasional) con estos resultados. La información proviene de una base de datos creada por WFD Consulting, de estudios realizados entre 1996 y 2006. Los resultados indican que la percepción de flexibilidad y una política de apoyo a la calidad de vida y trabajo están relacionadas con un aumento del compromiso del personal y una expectativa de retención superior. El compromiso de los empleados arbitra en pleno la relación entre una percibida flexibilidad y la expectativa de retención y determina parcialmente la relación entre el apoyo de la relación calidad de vida trabajo y la esperanza de retención. Ambos usos de la flexibilidad formal o informal se asocian positivamente con la percibida flexibilidad, el compromiso personal y la expectativa de retención. Estos análisis son evidencia de que la flexibilidad en el trabajo aumenta el compromiso del empleado y resulta en una intención de permanencia más prolongada en la organización.

Keywords:

• workplace flexibility
• flexible work arrangements
• informal flexibility
• employee engagement
• retention
• work–life support

Keywords:

• flexibilidad laboral
• arreglos de trabajo flexibles
• flexibilidad informal
• compromiso del empleado
• retención
• apoyo de calidad de vida trabajo

Acknowledgements

This research was supported by a grant from the Alfred P. Sloan Foundation (2005-3-33).