Following up the article “Effects of atmospherics on emotions and intention with respect to involvement in different shopping environments” by Loureiro, Koo, and Ribeiro

Abstract

The present article aims to present the follow-up of the article published in the Journal of Global Scholars of Marketing Science entitled: Effects of atmospherics on emotions and intention with respect to involvement in different shopping environments. The article develops the inter-connection between the mentioned article and other articles published in the field. Finally, the current article provides new insights about the new research published employing the S-O-R framework.

《不同购物环境中氛围对情感与意愿的影响》这篇文章由洛雷罗（Loureiro）、库（Koo）与里韦罗（Ribeiro）所作，2013年发表于《全球市场营销学者杂志》。该篇文章在谷歌引用影响排名高居i-10，这一排名意味着某篇特定的文章至少被人引用过10次。因此，我们邀请到了其作者来撰写一篇与我们的论文相关的文章。

人们一直认为：S-O-R框架是一把有价值的工具，用以理解在零售环境（线上/线下）中，氛围刺激（氛围暗示）是怎样影响消费者情绪和行为的。研究人员特别探究了音乐、气味和颜色对购物结果的影响，这一研究产生了混合的结果，包括显著结果及不显著结果。洛雷罗（Loureiro）等人的文章提出了许多新想法，而这些想法一直是在零售环境方面非常有价值的见解。首先，本文指出：快乐是一种依赖快感与唤醒的情感维度。其次，本文检验了消费者参与和购物环境（三因素交互影响）的调节作用，以及氛围、情感与意愿三者的联系。同时本文也对线下和线上购物环境进行了比较。

我们在研究中所利用的三种刺激——如设计、布局、信息——表明：在线下和线上两种情况下，该模型都更适合于低涉入消费者，而非高涉入消费者。特别是在低涉入消费者中，快乐变成了一种额外的重要情感。不管是在线下还是线上环境中，情况都是这样的。结果表明：布局和信息是取悦和唤醒消费者的两个重要因素，特别是在低涉入消费者中（情况更是如此）。研究结果还表明：快乐是由唤醒和快感所决定的，但是仅对于低涉入消费者来说，不管是在线下还是线上环境中，快乐又决定了其意愿和口碑。

在本文之后，大约有14篇文章都引用了洛雷罗（Loureiro）等人所著的上述文章。洛雷罗（Loureiro）等人在其稿件的正文中对所有引用其作品的14篇文章的具体细节进行了评述。他们进而做出如下评论：人们可以将S-O-R框架看作是一种通用模型，这种模型可用于学术研究的各个领域——不仅是在环境科学和社会科学领域，在预测人类对外界社会变化的反应方面也同样适用。

Keywords:

• Atmospherics
• emotions, shopping intention
• online/offline context, involvement

关键词:

• 环境氛围
• 情感, 购物意愿
• 线上与线下环境, 关联