Local authorities and market research: Market research incorporated in the policy process of consumer‐oriented local authorities

Notes

• Gyford , J. 1991 . Citizens, Consumers and Councils, Local Government and the Public , Basingstoke : MacMillan .
   Google Scholar
• Severijnen , P.C.A. and Koenen , J.S.M. 1992 . “ ‘Klantgericht werken in Delft’ ” . In Dienstverlening op niveau , Edited by: van der Molen , Fred . Den Haag : VUGA .
   Google Scholar
• Buurma , H. 1990 . Overheidsmarketing Culemborg
   Google Scholar
• Viehof , J.H.R.M. 1992 . Markt‐effectieforganiseren in dienstverlenende organisaties , Deventer : Kluwer bedrijfswetenschappen .
   Google Scholar
• Richards , S. 1992 . Who Defines the Public Good? The Consumer Paradigm in Public Management , London : Office for Public Management .
   Google Scholar
• Castenmiller , P. 1991 . Bouwstenen voor bestuurlijke vemieuwing. Politieke en maatschappelijke betrokkenheid van de inwoners van Almere bij de gemeente , ‘s‐ Gravenhage : VNG .
   Google Scholar
• van Bergen , J.E.J. and ter Braak , H.J.M. July 1989 . “ ‘Organisatievernieuwing in Delft, van worm naar inhoud’ ” . In Management in overheidsorganisatie , July , Samson H.D. Tjeenk Willink Alphen aan den Rijn .
   Google Scholar
• Wansink , H. 1993 . ‘Een stad is geen bedrijf, Roel in't Veld en het primaat van de politiek’ . Local Government Studies , 19 Feb.
   Google Scholar
• Metcalfe , L. 1991 . ‘Management bij de overheid: van imiteren tot innoveren’ . Bestuurswetenschap , : 392 – 405 .
   Google Scholar
• Severijnen , P.C.A. and ter Braak , H.J.M. Aug. 1992 . “ ‘Marktonderzoek bij beleidsvoorbereiding en beleidsbepaling’ ” . In Management in overheidsorganisatie , Aug. , Samson H.D. Tjeenk Willink, Alphen aan den Rijn .
   Google Scholar
• Douglas , J. and et al . 1991 . ‘Institutionalised use of citizen surveys in the budgetary and policy‐making process: a small city case study’ . Public Administration Review, , 51 ( 3 ) May/June
   Web of Science ®Google Scholar
• Wood , D. 1991 . ‘On accountability’ . Local Government Studies, , 17 ( 6 ) Nov./Dec.
   Web of Science ®Google Scholar
• Coleman , J. 1990 . “ ‘The relation of sociology to social action in the new social structure’ ” . In Foundations of social theory Edited by: Coleman , J. 628 Cambridge
   Google Scholar
• Leeuw , L. and Rozendal , J. 1993 . “ ‘Policy evaluation and the Netherlands Government, Scope, utilisation and organisational learning’ ” . In Can governments learn? Edited by: Sonnichsen , R. , Rist , R. and Leeuw , F. Brussels
   Google Scholar
• Rekenkamer , Algemene . 1991 . ‘Beleidsevaluatie‐onderzoek bij de rijksoverheid, een vergelijkende analyse’ . Financieel Overheidsmanagement , : 13 – 16 .
   Google Scholar
• VNG . 1990 . Ken uzelf met kengetallen , Den Haag .
   Google Scholar
• Mulder , H.P. Walraven , G. 1991/93 . “ ‘Gebruik van beleidsevaluatie‐onderzoek’ ” . Beleidswetenschap .
   Google Scholar
• Leeuw , Sonnichsen en F.L. “ ‘Evaluation and Organisational Learning; International perspectives’ ” . Edited by: Sonnichsen , Rist and Leeuw . op. cit.
   Google Scholar
• Mueller , D.C. 1989 . Public Choice II , Cambridge : Cambridge University Press .
   Google Scholar
• Stewart , J. and Ranson , S. 1988 . ‘Management in the Public Domain’ . Public Money and Management, , 8 ( 2 ) : 13 – 19 .
   Google Scholar