School Teachers’ and Administrators’ Opinions about Disability Services, Quality of Schools, Total Quality Management and Quality Tools

References

• Baskan, G. A., & Aydın, A. (2000). Eğitim sisteminde insan unsuru ve toplam kalite yönetimi anlayışı. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 18, 51–55.
   Google Scholar
• Bengtsson, M. (2016). How to plan and perform a qualitative study using content analysis. NursingPlus Open, 2, 8–14.
   Google Scholar
• Bergman, B., & Klefsjö, B. (2010). Quality from customer needs to customer satisfaction (3rd ed.). Lund: Studentlitteratur AB.
   Google Scholar
• Besterfıeld, D. H. (2013). Quality improvement (9th ed.). Essex: Pearson Education Limited.
   Google Scholar
• Büyüköztürk, Ş., Çakmak, E. K., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., & Demirel, F. (2017). Bilimsel araştırma yöntemleri (23rd ed.). Ankara: Pegem Akademi.
   Google Scholar
• Demirci, H. (2010). Toplam kalite yönetimi. İstanbul: Kum Saati Yayınları.
   Google Scholar
• Doğan, E. (2002). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. Ankara: Academyplus Yayınevi.
   Google Scholar
• Drever, E. (2003). Using semi-structured interviews in small-scale research: A teacher’s guide. Glasgow: The SCRE Centre, University of Glasgow.
   Google Scholar
• Fraenkel, J. R., Wallen, N. E., & Hyun, H. H. (2012). How to design and evaluate research in education (8th ed.). New York: McGraw-Hill.
   Google Scholar
• Freed, J. E., Klugman, M. R., & Fife, J. D. (1997). A culture for academic excellence: Implementing the quality principles in higher education. ASHE‐ERIC Higher Education Report 25 No. 1. Washington DC: George Washington University.
   Google Scholar
• Gökçe, F. (2010). Öğretmen ve öğrencilerin gösterdikleri davranışların kaliteli eğitim açısından değerlendirilmesi (denetçi görüşleri). Uludağ Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 23(2), 415–432.
   Google Scholar
• Halis, M. (2000). Paradigmadan uygulamaya toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 kalite güvence sistemleri: ISO 9002 kalite belgesi çalışmaları. İstanbul: Beta Basım. Retrieved from https://asq.org/quality-resources
   Google Scholar
• Jayakumar, V., Sheriff, F. M. A., Muniappan, A., Bharathiraja, G., & Ragul, G. (2017). Implementation of seven tools of quality in educational arena: A case study. International Journal of Mechanical Engineering and Technology (IJMET), 8(8), 882–891.
   Google Scholar
• Kesim, Ş. (2011). Üniversite kütüphanelerinde sürekli geliştirme felsefesinin uygulanması: Sakarya Üniversitesi kütüphanesi örneği (Master thesis). Marmara University, İstanbul.
   Google Scholar
• Lavrakas, P. J. (2008). Face-to-face interviewing. Encyclopedia of survey research methods. CA: SAGE Publications Ltd. doi:10.4135/9781412963947
   Google Scholar
• LeMahieu, P. G., Nordstrum, L. E., & Cudney, E. A. (2017). Six sigma in education. Quality Assurance in Education, 25(1), 91–108.
   Web of Science ®Google Scholar
• Lin, K. J., Chen, H. M., Chen, H. M., & Chang, Y. S. (2012). The effect of TQM strategy on learning satisfaction and loyalty of students-the mediation effect of teaching quality. World Transactions on Engineering and Technology Education, 15(1), 49–56.
   Google Scholar
• McMillan, J. H. (2000). Educational research: Fundamentals for the consumer (3rd ed.). New York: Longman.
   Google Scholar
• Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). California: Sage.
   Google Scholar
• Milli Eğitim Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı. (2007). Eğitimde kalite ödülü el kitabı. MEB: Ankara.
   Google Scholar
• Nakhai, B., & Neves, J. S. (2009). The challenges of six sigma in improving service quality. International Journal of Quality & Reliability Management, 26(7), 663–684.
   Google Scholar
• Özgen, G. (2006). Altı sigma metodolojisi ve elektrik sektöründe bir uygulama (Master thesis). Gazi University, Ankara.
   Google Scholar
• Öztürk, A. (2013). Kalite yönetimi ve planlaması (2nd ed.). Bursa: Ekin Yayınevi.
   Google Scholar
• Paköz, G. (2011).Öğretmenlerin Malcolm Baldrige mükemmellik modeli algılarının ölçülmesi (Doctoral dissertation). Dokuz Eylül University, İzmir.
   Google Scholar
• Rillotta, F., & Nettlebeck, T. (2007). Effects of an awareness program on attitudes of students without an intellectual disability towards persons with an intellectual disability. Journal of Intellectual & Developmental Disability, 32, 19–27.
   PubMed Web of Science ®Google Scholar
• Sağdıç, S., Süme, S., Ulutaş, F., & Erdem, Y. (2017). Şehit Mustafa Yiğitalp İlkokulu Özel Eğitim Projesi: Hikâyelerle kaynaşma saati. Ankara: Milli Eğitim Bakanliği Altindağ İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü.
   Google Scholar
• Weller, L. D. (2000). School attendance problems: Using the TQM tools to identify root causes. Journal of Educational Administration, 38(1), 64–82.
   Google Scholar
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2016). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
   Google Scholar